В чем заключается работа менеджера по системе экологического менеджмента?
Источник: настоящая статья принадлежит перу специалиста по качеству Джона Нолана. Джон работает приглашенным лектором в британском институте ILM (Institute of Leaders and Managers, – ред.), имеет аккредитацию на деятельность в сфере применения PRINCE 2 (стандарт в области управления проектами, – ред.) в области хранения данных и электроники. Дипломированный инженер, имеет 15-летний опыт работы в области создания и управления системами менеджмента качества (СМК, – ред.) в Великобритании. В частности, занимался созданием СМК в структурах местных органов власти.
В любой организации, где есть система экологического менеджмента (СЭМ, – ред.), которая сертифицирована по ISO 14001, все знают, что успех или неудача зависят от систематической работы на ежедневной и еженедельной основе. В предыдущих статьях, например, в материале «Остается ли представитель высшего руководства по СЭМ самым подходящим для своей роли человеком по ISO 14001:2015?» мы как раз и рассматривали лучшие практики для ежедневного управления СЭМ. Однако многие компании предпочитают пойти другим путем. Они нанимают менеджера по СЭМ, на которого возлагают всю ответственность за саму систему и ее результативность. Итак, каких навыков требует должность менеджера по СЭМ, за реализацией каких процессов на предприятии он или она, должны проследить?
Управление СЭМ. Что понадобится?
В предыдущих статьях мы уже разбирали внедрение СЭМ по ISO 14001. Подробности по этому вопросу вы найдете в следующих статьях: «Как выбрать менеджера проекта для внедрения ISO 14001?», «Каковы обязанности топ-менеджмента в СЭМ в соответствии с ISO 14001:2015?». Как вы убедитесь, прочитав их, некоторые обязанности являются неотъемлемой сферой ответственности высшего руководства, но введение должности менеджера по СЭМ все же кое-что меняет – это уникальная должность, особенно в контексте ISO 14001:2015 и ряда изменений, которые он с собой привносит в экологический менеджмент. Давайте сейчас разберем жизненно важные вопросы, о которых не помешает подумать при выборе «правильного» человека на должность менеджера по СЭМ, за одно прикинем: какова должна быть ответственность у сотрудника на этой позиции.
Среда организации: при постановке целей СЭМ и его внедрении очень важно «сверить часы» по такому важному аспекту, как среда организации. Только тогда вы сможете быть уверены, что учли свое окружение: заинтересованных лиц, акционеров, и других. Конечно, адекватно отреагировать на многие вопросы в связи с этой проблематикой могут только руководители, обладающие соответствующими знаниями о положении дел. Это веская причина, чтобы назначить менеджером по СЭМ человека из топ-менеджмента. Тогда можно быть уверенными, что внедрение СЭМ и последующие изменения в процессах организации не пойдут вразрез с ключевыми, сугубо прагматическими соображениями. Среда организации – это зона ответственности менеджера по СЭМ.
Общее стратегическое направление развития: также крайне важно понять, насколько СЭМ и ее цели укладываются в реальные общие стратегические цели компании. По многим причинам по этому пункту не обойтись без мнения ключевых фигур в компании. Рядовые сотрудники, скорее всего, не в курсе таких вещей и не всегда смогут получить полное представление о предмете. Этот элемент, точно так же, как и предыдущий является обязательным по ISO 14001:2015. Таким образом, в функционал менеджера по СЭМ будет входить проверка корректности выполнения в этом и в предыдущем аспектах.
Преодоление пропасти между оценкой риска и возможностями: Это критическая часть стандарта ISO 14001: 2015, и, опять же, весьма вероятно, что взгляд топ-менеджмента на риски и возможности существенно отличается от того, который есть у сотрудника, находящегося ниже в организационной иерархии. Купирование рисков и реализация возможностей имеют решающее значение для постоянного совершенствования СЭМ, поэтому, чем большей способностью распознавать эти ключевые элементы вы обладаете, тем лучше будет работать ваша СЭМ. Отсюда, вполне понятно, что наличие топ-менеджера в качестве менеджера СЭМ обеспечит эффективное выполнение требований в этом аспекте ISO 14001, как и во многих других.
Общие требования к лидерству: это еще один элемент, который может определить разницу между успешной системой и провалом ваших целей с системой экологического менеджмента. Независимо от того, принимаете ли вы решения, снабжаете СЭМ необходимой информацией, консультируя подчиненных или демонстрируете лидерство, этот элемент имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы ваша организация отвечала требованиям стандарта ISO 14001:2015. СЭМ пойдет на пользу, если вашей системой управляет кто-то, у кого есть лидерские качества, чтобы довести до топ-менеджмента нужды СЭМ и завоевать доверие, необходимое для вовлечения в нее сотрудников. Наличие топ-менеджера в качестве менеджера СЭМ гарантирует, что все общение и все консультации действительно будут иметь последствия для работы.
Итак, учитывая эти жизненно важные элементы, которые мы перечислили, кто является лучшим человеком для работы менеджера СЭМ?
Кто лучший человек для работы?
Очевидно, что в работе СЭМ, помимо упомянутых выше элементов, есть много других аспектов. Работа с законодательством, измерение и анализ, а также управление ресурсами, – это лишь некоторые. Эти прочие элементы, которые не попали в наш список – тоже составляют часть требований стандарта. Раз так, и они находятся в ведении менеджера СЭМ. Однако представляется очевидным, что цели и процессы СЭМ будут лучше обслуживаться, если именно член высшего руководства будет играть роль менеджера по системе экологического менеджмента. Он разделяет стратегическое видение развития организации, он в курсе политики в отношении тех, кто составляет среду организации. Он знает, с какими рисками имеет дело ваша компания. При этом у него достаточно авторитета, чтобы добиваться вовлечения в СЭМ и ее процессы персонала. Очевидно, что каждая организация будет принимать решение о том, кого назначить исходя из своих размеров и ресурсов. Но совершенно очевидно в свете изменений в стандарте ISO 14001:2015, что менеджер по СЭМ должен быть полноценным лидером, оценивать риски, управлять средой организации и знать заинтересованные в деятельности компании стороны. Лично мне кажется, что, если СЭМ контролируется и управляется топ-менеджером, экологический менеджмент в вашей компании имеет все шансы дать обильные плоды.
Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.