Стоимость внедрения СМК?

Сертификация и внедрение системы менеджмента качества (СМК, — ред.) – это совершенно разные вещи, хотя из объявлений некоторых отечественных компаний, которые предоставляют услуги по оценке соответствия ISO 9001 (органы по сертификации, — ред.) – это не всегда можно понять. Все дело в том, что в России добровольная сертификация, к которой относится и сертификация по ISO 9001 начала развиваться совсем недавно. Только в 2002, когда был принят ФЗ «О техрегулировании», стали появляться первые системы необязательной оценки соответствия. Наряду с добросовестными органами по сертификации, подтверждением соответствия по ISO 9001 занялись и компании-однодневки. Пользуясь тем, что рынок услуг в сфере сертификации еще не устоялся, они выдают фиктивные сертификаты, даже не проверяя, есть ли у вас и в самом деле система менеджмента. В многочисленных объявлениях таких фирм и смешиваются внедрение СМК и сертификация, между тем как по стандартам ISO (International Organization for Standardization, — ред.) внедрение должно предшествовать оценке соответствия. Более того, помощь во внедрении системы и ее сертификацию не может совмещать одна и та же компания, так как по стандартам объективного аудита проверяющий не должен оценивать плоды собственного труда. Таким образом, нельзя «заказать» СМК в органе по сертификации, там можно лишь заказать за отдельную от внедрения плату услугу сертификации.

Величина затрат на само внедрение во многом зависит от того, что специалисты предприятия могут сделать сами, а что потребуется заказывать в сторонних организациях. Существуют примеры абсолютно самостоятельного внедрения ISO 9001, но важно не переоценить свои силы, потому что частенько внутренние издержки компаний, принявших решение о самостоятельном внедрении перекрывают затраты, которые могли бы пойти на специалистов. Если компания все же решила не рисковать и обратиться к профессионалам, то обычно затраты на внедрение складываются из стоимости услуг консультантов по созданию в компании СМК и учебных центров. В принципе, все необходимое обучение может провести и консультант, если это оговорено, но иногда обучение требуется еще до найма консультанта или обращения в консалтинговую организацию. Например, когда руководство компании, принявшее решение о внедрении, заказывает тренинги по содержанию стандарта ISO 9001, чтобы компетентно предпринимать дальнейшие шаги. Говорить даже об ориентировочной стоимости обучения не приходится. Цена может быть очень большой или очень маленькой, в зависимости от количества заказанных часов, дополнительных услуг, форм в которых проходит обучение (возможно и без отрыва от производства, — ред.), квалификации преподавателей и многого другого. Кстати, многие органы по сертификации проводят даже бесплатные семинары, с вполне очевидной маркетинговой целью. Впрочем, получить практически полезную информацию об ISO 9001 удается не всегда.

Кое-какие границы можно очертить в консалтинге. Со средней компании, численностью штата в 500 человек, самые дорогие в России консультанты попросят от 3200 до 5000 рублей за час работы. Нижний порог цен для организации того же размера составит 300-500 рублей. Естественно, за разные деньги вы можете получить совершенно разные услуги. Если в первом случае будет индивидуальный подход, обучение духу, а не букве, нацеленность на результат и другие атрибуты консалтинга. Впрочем, термин не устоялся. То при небольших затратах вам скорее всего предложат стандартные процедуры, в рамках которых не будет возможности уделить должное внимание содержательной стороне стандарта, упор будет сделан на форму.

Легко вообразить, какие чувства испытывает предприниматель, сталкиваясь с пестротой предложений на рынке консалтинга по СМК и обучения ISO 9001, но у возможности выбирать, есть и огромный плюс. Вы можете сделать более взвешенный выбор, чем другие, а это означает несколько дополнительных очков в рыночном соревновании с конкурентами.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Кроме того, интересно почитать:

Вам понравилась статья? Не хотите пропускать новые? Тогда подпишитесь на RSS или получайте новые статьи мгновенно на электронную почту


Лицензия Creative Commons

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: