Сколько сертификатов ISO 9001 выдано в России?

Международная организация по стандартизации (ISO – International Organization for Standardization, – ред.) проводит ежегодное исследование результатов применения своих стандартов по всему миру, оно называется «The ISO Survey». Если верить этим данным, то в 2012 году в России выдали 12 491 сертификат соответствия стандарту ISO 9001. Это несколько меньше, чем в предыдущем году, в 2011-ом цифра составила 12 663 сертификата, в 2010 – 62 265 сертификатов. Россия – один из регионов, где сертификация систем качества развивается быстрыми темпами. Однако некоторые независимые наблюдатели ставят под сомнение продуктивный характер получаемых результатов. Кристофер Парис, возглавляющий американскую консалтинговую компанию «Oxebridge» прокомментировал результаты исследования ISO, еще когда их не было в открытом доступе. По его словам…

Цитата: ‘Исследование включает сейчас и данные национальных аккредитованных органов – не членов IAF, на чью долю приходится 177 000 сертификатов. В нормальной ситуации такого не могло бы быть, так как аккредитация таких органов не признанна. То, что данные таких органов все-таки учитываются, означает, что в статистику попадут и «купленные» бумажки – это для искусственного раздувания достижений???’

К.Парис, конечно, имел в виду, что многие российские сертификаты не имеют международного признания, так как членство в IAF вовсе не является обязательным, на международном уровне IAF лишь признанный авторитет, а на национальном уровне более востребована национальная аккредитация. В другой статье Парис пишет, что Россия имела каждый год, начиная с 1994, ежегодный прирост сертификатов – более 100% и все фиктивные сертификаты учитывались, «пока не обнаружилось, что 80% документов о соответствии не подтверждены аккредитацией». Впрочем, Кристофер Парис приводит и обратную своей точке зрения мысль. Он ссылается на следующие слова Роба Стила, генсека ISO…

Цитата: ‘Ряд рынков, где сертификация появилась только в 90-х, демонстрируют признаки зрелости, в целом так можно сказать о европейских рынках сертификации ISO 9001, но эффект неравномерен в Италии, которая продемонстрировала самый большой рост количества выданных сертификатов’

Отметим еще, что, по словам Кристофера Париса, у, более чем, 82 000 компаний в 2012 году был отозван сертификат соответствия.

Недоверие к российским органам по сертификации, которые обеспечивают столь высокие темпы роста отечественного рынка услуг оценки соответствия систем менеджмента качества (СМК, – ред.) объясняется тем, что партнеры подозревают их в том, что сертификаты они тиражируют вне зависимости от того, есть ли на самом деле у их клиентов внедренная СМК. Наличие такой проблемы отмечается многими специалистами. Однако спрос рождает предложение. Зачем компаниям фиктивные документы? Если верить статье В.Г. Версана, генерального директора ОАО «ВНИИС» (Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации, – ред.), то 50-60% организаций во всем мире не получили результата от внедрения системы качества. Статья эксперта называется «Кризис в стандартизации систем менеджмента. Причины. Пути выхода». Комментируя свое мнение, Версан добавил…

Цитата: ‘Ведь трудно себе представить, что руководители и специалисты этих предприятий не понимают значимости совершенствования менеджмента для обеспечения конкурентоспособности предприятий’

В.Г. Версан полагает, что раз система менеджмента не нужна предпринимателям, значит в нее заложен какой-то принципиальный недостаток, который не позволяет ей стать практическим инструментом. По мнению специалиста, большую роль в том, что с внедрением СМК складывается такая ситуация, играет то, что руководители видят и желают получить пользу от сертификации, но не видят и не чувствуют те преимущества, которые несет в себе сама система менеджмента, как таковая. Работа СМК предполагает, что ее не только один раз внедрят, но и будут на постоянной и систематической основе осуществлять меры по ее поддержанию и развитию, но когда в организации заинтересованы только в сертификации, пропадает стимул заниматься чем-либо, раз сертификат уже есть. Большую долю ответственности за неудачные внедрения Версан возлагает и на то, как руководители участвуют в проекте. Он считает, что они не играют в нем лидирующей роли, а это необходимое условие, которое отражено и в стандарте ISO 9001 (узнайте больше об ошибках при внедрении ISO 9001, – ред.). Свое черное дело делает принятие решений по СМК отдельно от других управленческих функций – СМК отдельно, а жизнь – отдельно. В работе не только не участвует высшее руководство, но и большинство линейных руководителей не участвуют в работе, редко удается добиться результата, при котором проект внедрения захватывает не только небольшую рабочую группу, которая была назначена для работы с ISO 9001. Но эффективных примеров создания СМК немало, все зависит от принципиальности внедряющей организации в желании оптимизировать свою работу.