Как заполнить заявку на проведение сертификации СМК по ISO 9001:2008?
Форма заявки, принятая в Центре по сертификации и лицензированию «Единый Стандарт», представлена под статьей. Системы добровольной сертификации в этом смысле никто не ограничивает и в зависимости от того, к услугам какой из них вы обратились, вам предложат разные формы заявок (Читайте, обязывает ли заявка к чему-нибудь здесь, – ред.). В нашем Центре мы ориентируемся на форму, которая рекомендована стандартом ГОСТ Р 55568-2013 «Порядок сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента», образец заявки там предложен в Приложении А. Некоторые пункты заявки на сертификацию вызывают трудности у представителей компаний-кандидатов на прохождение сертификации. Спешим прокомментировать наиболее проблемные пункты.
- Заявитель довольно часто неправильно указывает область применения системы менеджмента качества. Иногда пишут что-то невразумительное вроде: «…применительно к СМК» или «ООО такое-то – применительно к ISO 9001». Между тем, по международным нормам требуется, чтобы объект выдачи сертификата был сформулирован так точно, как это только возможно. В деятельности компании достаточно аспектов, которые вообще никак не затрагиваются и не могут затрагиваться требованиями ISO 9001, так как менеджмент качества это, по определению, только часть управленческой системы. В аккуратности формулировок области применения заинтересован и сам заявитель, так как от нее может зависеть продолжительность и стоимость сертификации. Есть несколько признанных способов сформулировать – на что же все-таки распространяется ваша система качества. Самый простой – перечислить через запятую соответствующие виды деятельности. Например, для строительной компании этот список мог выглядеть следующим образом: проектирование, разработка, возведение и так далее.
- Заявитель не заполняет графу с данными экспертов-аудиторов. Многие предприниматели не могут разобраться в том, кто такие эксперты аудиторы и почему их должно быть именно два. У нас был случай, когда нам предлагали «удовольствоваться» одним экспертом-аудитором. То, что их должно быть два – это установившаяся международная практика, хорошо подкрепленная международными стандартами по аудиту систем менеджмента. Так что это не наш каприз. Что касается сути понятия, то эксперт-аудитор – это внутренний аудитор из требований стандарта ISO 9001. Кто-то должен выполнять на предприятии эту роль, поскольку без его работы будет отсутствовать необходимая информация об эффективности внедренной системы менеджмента качества. Отсутствие данных помешает сделать необходимые изменения, когда они потребуются.
- Заявитель ошибается, указывая сведения о производственных площадках. Часто клиенты думают, что речь о строительных площадках компании или только о рабочих цехах. На самом деле здесь имеются в виду любые выделенные по отношению к центральному офису дочерние формирования. Их все и нужно указывать.
- Информация о внедрении системы менеджмента качества. Заполняющие заявку специалисты почти всегда игнорируют этот пункт. Это отнимает у самой организации-претендента на сертификат дополнительное время, ведь приходится отдельно уточнять этот вопрос. Сертификация проводится только в тех компаниях, где уже внедрена система менеджмента качества.
Ну а в любом случае, наши консультанты к вашим услугам, и мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы!
Заявка на сертификацию ISO 9001