Как оформить сертификат ISO 9001?
Чтобы оформить сертификат по стандарту ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» нужно сперва внедрить систему менеджмента качества (СМК, – ред.). В главном стандарте в сфере аудита по ISO 9001 – ISO 17021 есть по этому поводу следующая оговорка…
Цитата: ‘Сертификация системы менеджмента организации, такой как система менеджмента качества или система экологического менеджмента, является одним из средств подтверждения того, что организация внедрила систему управления соответствующими аспектами своей деятельности согласно принятой ею политике’
Конечно, далеко не все органы по сертификации в России, даже работающие в совершенно легальном поле, придерживаются стандартов аудита ISO (Международная организация по стандартизации – International Organization for Standardization, – ред.). Многие из таких сертификационных структур выдадут вам документ о соответствии ISO 9001 без внешнего аудита. До какой-то степени. Но кажущаяся привлекательность такого исхода для предпринимателя, экономящего деньги и время, обманчива.
Предположим, что система менеджмента у вас уже внедрена. Теперь нужно выбрать орган по сертификации и оформить заявку на проведение сертификации. При выборе органа по сертификации обращайте внимание на качество консультации, наличие филиалов, большого штата экспертов – масштаб часто исключает большие проблемы с качеством услуги, поскольку речь идет об отлаженном конвейере выполнения определенных работ. Потратьте время и поговорите с клиентами сертификационной компании, которую заприметили. Они могут рассказать вам много интересного, ведь у них нет особых причин что-либо скрывать. Смотрите на то, кем и как аккредитован данный орган по сертификации и аккредитован ли вообще. Аккредитация – это своего рода сертификация «сертификатора». Она означает, что кто-то, не зависящий от органа по сертификации, который попал в поле вашего зрения, ручается своей репутацией, что орган, о котором идет речь, способен предоставить качественную услугу. Отсутствие аккредитации может и не быть признаком недобросовестных исполнителей, но оно должно настораживать. Касается все это только аккредитации. Есть еще регистрация в реестре систем добровольной сертификации Росстандарта (Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, – ред.). Но не стоит обманываться громкими формулировками. К сожалению, регистрация в реестре – весьма формальная процедура и она не предполагает каких-либо серьезных проверок в органе по сертификации, подавшем документы.
Когда вы остановили свой выбор на каком-либо органе по сертификации, нужно еще выполнить все необходимые предварительные действия, чтобы ваш поставщик услуг по сертификации ISO 9001 мог начать работу. Оценка на соответствие стандарту ISO на системы менеджмента качества относится к добровольной сертификации. Поэтому работы в рамках этой процедуры осуществляются на основе договора с органом по сертификации, но договор заключают после подачи так называемой заявки на проведение сертификации и ряда других документов. Состав требуемой документации и форма заявки отличаются от одного органа по сертификации к другому, но суть заключается в том, что у вас просят общие сведения о характере вашей компании и деятельности, чтобы принять принципиальное решение о предоставлении вам услуги и рассчитать ее стоимость для вас. Как с любой аудиторской услугой, стоимость сертификации по ISO 9001 определяется трудозатратами аудиторов и рядом других объективных факторов. Заполнение заявки и предоставление прочих документов не подразумевает наличие каких-либо обязательств с вашей стороны, обязанности вы принимаете на себя заключая договор. Подаче заявки обычно предшествует бесплатная телефонная консультация или даже встреча представителей компании-претендента на получение сертификата с руководством выбранного органа по сертификации. В ходе консультации сотрудники сертификационной структуры или руководители обсуждают с клиентами спорные вопросы и разъясняют непонятные моменты в связи с предстоящей аудиторской процедурой.