Как изменится документация СМК в редакции ISO 9001:2015?

В проекте новой редакции широко распространенного стандарта ISO 9001:2015 есть много текстуальных изменений по сравнению с действующей пока версией ISO 9001:2008. Не в последнюю очередь реформы коснулись документации системы менеджмента качества (СМК, – ред.). И это не удивительно. Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization, – ред.) на регулярной основе собирает мнения пользователей ISO 9001 о проблемах, которые связаны с его использованием в организациях. Документация же давно была одной из болезненных тем в обсуждениях, касающихся эффективности стандарта. Например, обычной жалобой предпринимателей было: «наша СМК обернулась формалистикой, так как поддержание огромного количества документов, требуемых ISO 9001, отнимает у сотрудников много времени, не давая при этом никаких существенных преимуществ. Сторонники самого известного стандарта качества в мире, цитируя стандарт, доказывали, что он вовсе не подталкивает к созданию избыточной документации, тормозящей работу. Так или иначе, уже сам факт возникновения такого спора показывал, что требования стандарта относительно документации понятны и доступны далеко не всем, а редакторам ISO 9001 есть к чему стремиться.

Если доступный сейчас публике проект ISO 9001:2015 будет опубликован в качестве официальной новой редакции ISO 9001, то организациям больше не надо будет создавать в обязательном порядке Руководство по качеству. Пропадают и требования о 6-ти обязательных процедурах и 20-ти обязательных записях. С Руководством по качеству никакого подвоха – в ходе перехода на обновленный стандарт и ресертификации по нему можно будет избавиться от этого документа, если он был избыточен. Впрочем, одной из функций Руководства является ориентация в СМК, прослеживаемость процессов системы. Именно по Руководству внешние аудиторы ориентируются в системе при проведении сертификационного аудита. Сотрудники из отдельных подразделений также знакомятся с Руководством по качеству для того, чтобы составить себе более четкое представление о других подсистемах СМК, не имеющих прямого отношения к их работе. Ведь как-то разбираться в системе надо, вот и получается, что если Руководство по качеству больше не нужно, то его функции просто берут на себя другие документы. Чтобы в СМК можно было ориентироваться без специальных документов они должны быть еще более понятны, а система управления документации должна быть отлажена еще лучше. ISO 9001 избавляется не от концепций, которые ранее эксплуатировал, а от форм, в которых они воплощены. Это и имеют в виду отечественные и зарубежные специалисты, говорящие о том, что, если судить по проекту ISO 9001:2015 – он стал еще более абстрактным и обобщенным, чем действующая на данный момент редакция.

Что касается обязательных процедур и записей, то здесь тоже можно говорить только о формальных изменениях, поскольку эти два термина были заменены еще более абстрактным термином «документированная информация» и в большинстве случаев там, где в стандарте было указание, что нужно «внедрить и поддерживать документированную процедуру» теперь говорится о том, что необходимо иметь документированную информацию по соответствующему процессу.

Хотя сама модель СМК по ISO 9001 с выходом новой редакции не меняется и об этом можно говорить вполне уверенно – более абстрактные и в меньшей степени формализованные требования новой редакции представляют собой настоящий вызов для специалистов по внедрению ISO 9001 и сертификации. Некоторые специалисты, например, называют формулировки проекта ISO 9001:2015 неаудитопригодными. Дело в том, что свободные формулировки, которые, с одной стороны, открывают перед пользователями стандарта новые возможности по приспосабливанию модели СМК по ISO для своей специфики, с другой – отнимают у аудиторов более или менее твердые формальные критерии, по которым можно судить о соответствии предприятия стандарту. По крайней мере, в вопросе документации от появления ISO 9001:2015 в выигрыше пользователи, так как имея созданный по ISO 9001:2008 пакет документов они смогут сертифицироваться и по ISO 9001:2015, если при выработке документации соблюдался дух, а не только буква серии ISO 9000. Более того, те для кого ранее обязательные документы были лишними теперь смогут от них избавиться. Гибкость, которую приобретает ISO 9001 полезна предпринимателям еще и тем, что в таком виде он отходит от своего прошлого, связанного с кипами печатных форм, бланков и инструкций и теперь в большей степени подходит для подвижной эры цифровой документации и автоматизации управленческих процессов компании. Похоже тенденция ISO 9001 – поменьше формальностей, зато верность принципам.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вам понравилась статья? Не хотите пропускать новые? Тогда подпишитесь на RSS или получайте новые статьи мгновенно на электронную почту


Лицензия Creative Commons

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: