Как ISO 14001 приводит к изменениям и приносит выгоду?

Источник: статья представляет собой перевод на русский материала Стенли Филдинга, экологического консультанта с 17-летним стажем. Стенли много лет помогал компаниям выполнять требования регуляторов в области охраны окружающей среды. В частности, занимался оценкой и сокращением химических отходов. Одно время возглавлял подразделение по работе с ISO 14001 «National Quality Assurance USA inc» (Крупный американский орган по сертификации, – ред.). Филдинг сертифицирован в организации IATCA как ведущий аудитор по качеству, получил в RAB подтверждение статуса главы аудиторской группы для обследования систем экологического менеджмента (СЭМ, – ред.) по ISO 14001. Материал написан в 2000-м году.

До выпуска ISO 14001 более четырех лет назад американские компании создавали свои корпоративные СЭМ, как это странно не прозвучит, для повышения прибыльности. По причине затрат, дефицита необходимых руководств и стандартов, вокруг которых можно было выстроить экологическую работу, очень мало было организаций, которые доводили дело до результата. Сегодня, однако, мир самым радикальным образом меняется. Уже почти 10 000 компаний по всему миру сертифицировались по ISO 14001, включая такие крупные, базирующиеся в США бренды, как Ford и IBM. Рыночное давление в вопросе применения ISO 14001 растет, поэтому больше и больше предприятий начинают считать внутренние экологические стандарты обязательным бизнес-инструментом в своем арсенале.

До ISO 14001

Основным мотивом внедрения СЭМ до 1996 года было повышение прибыльности и уменьшение риска штрафов от Агентства по охране окружающей среды США (EPA – Environmental Protection Agency, – ред.). В течение 80-х экологические требования поэтапно ужесточались – таков был ход вещей. Это принудило компании менять сами методы обращения с опасными отходами: вместо вывоза на свалки они пришли к переработке и повторному использованию. Как результат, издержки бизнеса на управление данным типом отходов выросли необычайно. Они простимулировали компании искать способы сокращения производства отходов и уменьшения трат на их менеджмент. Поиск оптимальных средств привел их к практикам заблаговременного предупреждения загрязнения и «заточенной» под нужды предприятия СЭМ. Эталоном такого типичного пути может служить программа «Предотвращение загрязнения окупается» (Pollution Prevention Pays, – ред.) компании «3M» (известный производитель инновационной продукции, – ред.) приведшая к имплементации многих новшеств, например, использованию воды при нанесении клея на ленту-носитель. С начала реализации программы в 1975 году, «3M» сэкономила 810 миллионов долларов и продолжает уменьшать свои атмосферные выбросы, количество «отработанной» воды и твердых отходов. Остается добавить, что в 1999 году издание «Manager Magazine» опубликовало рейтинг, в котором «3M» заняла второе место по эффективности своей экологической деятельности среди 50 крупнейших химпроизводителей и потребителей химикатов в мире (1).

Первые шаги ISO 14001

Ни шатко ни валко начался путь стандарта ISO 14001 в США. В 1997-м, год спустя после публикации стандарта ISO на системы экоменеджмента (Международная организация по стандартизации – International Organization for Standardization, – ред.), лишь 17 компаний в Соединенных Штатах были сертифицированы по нему (2). Бизнес-структуры, которые пришли к этому – к сертификации на соответствие ISO 14001, сделали это по одной из следующих причин (или из-за всех сразу):

• компания пестовала корпоративную культуру предупреждения проблем и социальной ответственности;
• штаб-квартира поставила цель сертифицировать все дочерние предприятия по ISO 14001;
• СЭМ уже была внедрена и, так совпало, что она в значительной степени соответствовала ISO 14001 – перестроиться под модель норматива ISO было легко;
• в компании путем сертификации хотели завоевать признание в отрасли своих экологических программ и эффективной системы управления.

Главный офис компании «Acushnet Rubber» – находится в Нью-Бредфорде, штат Массачусетс. Эта организация представляет собой превосходный пример компании, которая сертифицировалась по стандарту экоменеджмента в тот период времени. Специализируется она на изготовлении резиновых и эластомерных материалов, штат: 1 100 человек. Ежегодный объем продаж оценивается в 100 миллионов долларов. Как рассказал Джек Бейли, работающий в «Acushnet Rubber» директором по экологии, здоровью и безопасности, его компания пошла на сертификацию по ISO 14001 в ноябре 1996, пытаясь предугадать и предвосхитить требования клиентов, сэкономить деньги и свести к минимуму потенциальные проблемы с подтверждением соответствия требованиям. Предполагалось, что сертификат по ISO 14001 удастся применить и в качестве маркетингового инструмента. В результате сертификации и внедрения СЭМ «Acushnet Rubber» расширила свою долю рынка в Европе и удостоилась премии «Environmental Merit Award» (EPA, – ред.). Лично Бейли провел около 25 презентаций СЭМ компании. Еще один пионер ISO 14001 – «Canon Virginia» (CVI. – ред.), расположенная в городке Ньюпорт-Ньюс, – Вирджиния. CVI в основном производит лазерные принтеры и копировальные устройства, а также сменные детали и расходные материалы для них.

Сертификацию по ISO 14001 компания прошла в начале 1997 года, и непосредственной причиной ее было соответствующее требование главного офиса ко всем подчиненным структурам. На самом деле, у CVI всегда была своя система мер по предотвращению отрицательного влияния ее деятельности на окружающую среду, причем она была довольно схожа с СЭМ по ISO 14001. Таким образом, весь вопрос заключался в том, как добиться максимальной результативности от существующей системы экологического менеджмента с помощью стандарта. CVI в качестве приоритетов внедрения избрала влияние СЭМ на общее стратегическое направление развития организации и значение системы с точки зрения экологичности работы компании.

Подразделение CVI по химическому производству занимается сборкой тонеров для принтеров. Здесь, как и в других отделах, успешно применили избранный подход к имплементации СЭМ. На этапе внедрения, связанного с идентификацией экологических аспектов, в этой части CVI определили производственные отходы в качестве наиболее существенного аспекта, влияющего на бизнес в целом. Дело было не только в недостаточно экономичном пользовании природными ресурсами, но и в дополнительных издержках для организации, которые были вызваны потерей производственного времени и дефектными изделиями.

Лоу Досье, директор химподразделения CVI, занимаясь внедрением, вдруг обнаружил, что большое количество ненужных отходов проистекает из-за обслуживания оборудования, которое проводится только после того, как о проблеме стало известно. Была поставлена задача организовать предупредительное и систематическое обслуживание и сократить количество технических работ по следам какой-либо проблемы на 50%. Если в июне 1998 года количество заказ-нарядов на техническую поддержку оборудования после изготовления брака составляло 85%, то уже к декабрю 1998 – 28%. За тот же период число заказов на предупреждающее обслуживание выросло с 2% до 20%. С 4% до 35% вырос объем заявок на улучшение бизнес-процессов, что еще важнее. Переворот в мышлении сотрудников, связанный с переходом от реактивного подхода к проблемам, к предупреждающим действиям, привел к тому, что в процентном соотношении количество дефектов упало даже сильнее, чем планировалось, – на более чем 60% в течение 1998 года. Более того, за первую четверть 1999 года данный показатель снизился еще на 10%. Предпринятые в рамках внедрения ISO 14001 меры, повысили надежность производственного оборудования. В свою очередь, это уменьшило влияние работы CVI на окружающую среду, параллельно сократив и издержки предприятия за счет возросшей эффективности использования материалов.

Базирующееся в Лансинге – Северная Калифорния – подразделение «United Chemi-Con Inc» с штатом в 350 сотрудников и годовыми продажами более 70 миллионов долларов – тоже сертифицировано по ISO 14001 (подразделение производит конденсаторы, – ред.). То, что это когда-нибудь состоится, было предрешено, во-первых, высокой экологической корпоративной культурой, а во-вторых, наличием «материнской» японской компании, которая оказывала давление в вопросе. Сейчас менеджмент организации ищет потенциальную прибыль в уменьшении издержек в производственных операциях, а также в использовании новых технологий отопления, очистки воды, ноу-хау по уменьшению вероятности случайного попадания в окружающую среду опасных материалов.

ISO 14001 осваивает «Ford»

Когда ISO 14001 получил уже некоторое распространение в Соединенных Штатах, случилось следующее: компания «Ford Motor Co.» первой из числа автопроизводителей подтвердила свое соответствие ISO 14001. Начался процесс сертификации различных заводов и офисов «Ford» в 1996-м году и завершился в 1999-м: к этому времени сертификаты были выданы на 140 структур «Ford» в 26 странах. «Достижение соответствия стандарту ISO укладывается в корпоративную философию нашей компании, частью которой служит признание улучшения экологической деятельности составным элементом хорошего менеджмента и социальной ответственности», – рассказал Джим Падилла, вице-президент по производству «Ford»…

Цитата: ‘… мы считаем важным быть лидерами борьбы за экологию в сообществах, где ведем нашу деятельность, где живем сами и делаем бизнес’

Нижеприведенные примеры показывают, какую большую пользу ISO 14001 принес компании «Ford»:

• завод по производству грузовиков «Ford» в Мичигане уменьшил потребление технической воды на почти один миллион галлонов в день. Также он экономит благодаря своей СЭМ 66 000$ в год на электричестве, заменив 1 975 флуоресцентных ламп на метало-галогеновые лампы;
• в «Ford» приняли программу уменьшения отвозимых на свалку отходов красочных материалов (эмульсии, – ред.) на 10 заводах. Начиная с 1995 года, 17 000 тонн красочных отходов были отправлены в переработку, а не захоронены на свалке;
• Компания «Ford» уменьшила количество упаковки, которую нельзя переработать или отправить во вторичное использование на 163 миллиона тонн путем замены картонных и фанерных контейнеров под продукцию на специальную пластиковую и металлическую упаковку (3).

Определяющим фактором является давление рынка

На данный момент давление рынка – определяющий фактор в распространении сертификации по ISO 14001 в США. Не приходится удивляться, что 10 000 компаний, сертифицировавшихся ранее по ISO 14001, теперь интересуются: есть ли сертификат у их собственных поставщиков. В этих условиях многие компании, которые хотят сохранить свою клиентскую базу и держаться «на плаву» в глобальной экономике – просто вынуждены подтверждать соответствие. Это справедливо даже для многих американских компаний. В нашей стране есть немало таких примеров:

• В сентябре 1999 года компания «Ford Motor Co.», опять первой среди производителей автомобилей, предъявила всем своим производственным и непроизводственным подрядчикам требование пройти сертификацию по ISO 14001. Крайним сроком выполнения этого условия сотрудничества был объявлен 2003 год;
• всего-навсего через две недели после «Ford» об аналогичном требовании к своим поставщикам заявил автопроизводитель «General Motors Co.»: поставщики автогиганта должны пройти сертификацию или автосертификацию на соответствие ISO 14001 к 31 декабря 2002 года;
• апрель 1998 года, IBM оказал давление на 1000 собственных подрядчиков в вопросе создания СЭМ по ISO 14001;
• в ноябре 1998 «Xerox» тоже потребовал у тех, с кем сотрудничает, внедрить и сертифицировать систему экологического менеджмента по ISO 14001. В «Xerox» видели внедрение у поставщиков СЭМ в формате сертификации третьей стороны;
• американский офис компании «Honda» попросил всех своих ключевых поставщиков пройти сертификацию по ISO 14001. Крайний срок – 2001.

Кумулятивный эффект от таких требований закупщиков к поставщикам, с которыми они работают, начинает ощущаться. К началу июня 1998 в США провели в общей сложности 93 сертификации по ISO 14001 (4). К маю 1999 число возросло до, приблизительно, 235 сертификаций (5). К августу 2000 уже выдали 837 документов о соответствии ISO 14001 (6). Пройдет несколько лет и счет пойдет на тысячи.

Но рыночные требования – не единственная причина

Спору нет, большинство компаний принимают решение о сертификации по ISO 14001 под давлением рынка, однако находятся и такие, для которых убедительным резоном служат повышение прибыльности и развитие в направлении социальной ответственности – таков потенциальный эффект добросовестного внедрения стандарта ISO на системы менеджмента. Потоки прибыли – кровеносная система любой компании. Коммерческие структуры борются за каждую «каплю крови» из этих потоков. Поскольку прибыль обычно составляет от 5 до 10% продаж, даже небольшие улучшения в основополагающих процессах организации могут колоссально вознаградить того, кто их сделал.

В качестве примера можно привести «Tytex Inc.» – первую компанию на Род-Айланде, сертифицировавшую интегрированную систему по ISO 9002 и ISO 14001. У этого производителя медицинского трикотажа годовой объем продаж составляет 5-10 миллионов долларов. ISO 14001 помог «Tytex Inc.» сократить расход электроэнергии на 24% и технической воды на 21%. Об этом рассказал Дэйв Гаспар – бизнес-аналитик и представитель менеджмента «Tytex» по соответствию стандартам ISO. «Количество отходов от производства у нас сократилось почти на 3%, в то время как количество отходов, которые мы направляем в переработку выросло на 30%», – продолжает Д. Гаспар. «Увеличились объемы производства на 21%. Итого: введенные в работу изменения сэкономили «Tytex» почти 25% совокупных затрат энергии и водных ресурсов, а начали работу с ISO 14001 в компании лишь в 1996 году. Подсчитываем, и выходит, что время возврата инвестиций в интегрированную систему менеджмента составляет 3,5 лет». Как заявил Дэйв Гаспар: «не говоря о том, что повысилась наша осведомленность в экологическом аспекте работы и улучшилась сама экологическая деятельность – ISO 14001 приносит огромную пользу с точки зрения развития бизнеса. Благодаря стандарту мы усовершенствовали фундаментальные процессы компании и общую прибыль от нашей работы». Не стоит забывать, что есть сектора экономики, флагманские компании которых смотрят дальше собственной выгоды и им не безразличен эффект, оказываемый их процессами на мир вокруг них. В подобных организациях порой верят в то, что могут переломить некоторые негативные тенденции в мире, пользуясь своим привилегированным положением и подталкивая всю отрасль в направлении большей экологической ответственности. К примеру, «BP» планирует сертифицировать все свои подразделения на соответствие ISO 14001. Исполнительный директор компании сэр Джон Браун заявил, что его организация ставит перед собой цель уменьшения к 2010 году выбросов парникового газа на десять процентов по сравнению с уровнем 1990 года.

Будущее ISO 14001

В обозримой перспективе требования партнеров и клиентов будут главным мотивом внедрения ISO 14001. Вдобавок, правительственные и муниципальные учреждения инициируют программы сокращения экологических штрафов, чтобы поощрить организации адаптировать СЭМ по ISO 14001. Можно отметить тенденцию, которая заключается в том, что все чаще правительство принимает на себя роль миссионера и доводит до бизнеса информацию о пользе ISO 14001, призывая промышленность работать с нормативом. Одним из примеров возросшего интереса госслужб к ISO 14001 бесспорно можно считать деятельность Межрегиональной рабочей группы (MSWG – Multi-State Working Group, – ред.). Десять штатов создали ее в 1996 году. Сейчас к ним присоединились еще четыре, 30 других штатов, общественные организации, университеты и бизнес-структуры, организация EPA, – следят за работой в качестве наблюдателей. Цель MSWG – ни много ни мало, собирать данные и проводить исследования о способности СЭМ организаций улучшать экологическую деятельность и экономику. В настоящий момент группа финансирует 75 пилотных проектов, призванных отвечать на ряд важных вопросов, появляющихся у госагентств и бизнеса касательно систем экологического менеджмента. Действительно ли СЭМ предоставляет в руки предпринимателей сравнительно менее проблемный способ достигать соответствия с требованиями законодательства? Действительно ли культура СЭМ растит принципиально других производителей, которым уже не нужен столь пристальный экологический надзор регуляторов? Можно ли относиться к организациям с СЭМ иначе, чем к организациям без СЭМ, например, в контексте количества проверок? Полученные ответы на эти вопросы и экономические данные о результативности СЭМ обсуждались на «Саммите исследования СЭМ» под патронажем MSWG. Форум прошел в конце 1999 года. Собравшиеся согласились, что наличие СЭМ надо учитывать в отношении регуляторов к тем или иным компаниям, однако изменениям в регламентах должна предшествовать аналитика. Как мы уже написали, EPA тоже принимает участие в работе MSWG. Вместе они воплотили в жизнь проект помощи девяти организациям госсектора в создании системы по стандарту ISO 14001. В число девяти попали структуры, которые очень тесно связаны с инфраструктурой обработки использованных вод: водоочистные станции, отделы по муниципальным работам, коммунальное хозяйство, тюрьма. В EPA после завершения проекта организовали встречу с представителями участвовавших в нем организаций – это произошло в июле 1999. EPA и муниципальные организации выразили удовлетворение успехом проекта и договорились, что с этого момента EPA будет не столько регулятором, сколько поставщиком информации на случай, если понадобится консультация. Участники проекта признали пользу СЭМ. Они отметили, что работа с системой меняет мышление людей, что и делает возможным перестройку операционных бизнес-процессов. По горячим следам завершившегося проекта EPA недавно опубликовала отчет «Стремление к совершенству. Действия по поощрению руководства и стимулированию экологического прогресса». В докладе даны рекомендации о том, как получить помощь EPA в создании у себя системы экологического менеджмента. В планах EPA – если верить отчету – выработка новых методов создания офиса, который привержен экологической политике и планированию. EPA собирается инициировать программы по достижению большего распространения СЭМ в бизнесе и по исследованию пользы от имплементации СЭМ по ISO 14001. Сегодня популярны соглашения между частниками и государством, в которых регуляторы выдвигают условие внедрения и сертификации по ISO 14001 в качестве условия сотрудничества. Например, «General Motors» и Департамент природопользования и экологического контроля штата Делавэр (DNREC, – ред.) договорились снизить экологические штрафы для сборочного предприятия GM в Вилмингтоне. DNREC снизил штраф с 400 000$ до 200 000$ в обмен на то, что автогигант сертифицирует свой завод по ISO 14001 к 2000 году.

Резюме

Итак, настало время подвести итоги. ISO 14001 впервые опубликован три года назад. Компании по разным причинам стремятся сертифицироваться по стандарту, например, для увеличения прибыли. Сегодня многие крупные транснациональные корпорации требуют сертифицироваться по ISO 14001 от своих поставщиков. Однажды пойдя на подтверждение соответствия, многие решают, что СЭМ приносит множество чисто экономических выгод – это подталкивает их двигаться дальше. Материальный интерес придает импульс работе, которая, в конце концов, позитивно сказывается и на экологии. Федеральные и местные правительственные учреждения, со своей стороны, поощряют у бизнеса интерес к ISO 14001, распространяя информацию и способствуя уверенности. Для них стандарт ISO является залогом того, что будущие экологические решения бизнеса будут основаны на фактах.

Ссылки

1. «Management Magazine», сентябрь 1999: Национальная ассоциация менеджмента.
2. «The Environmental Management Report», том №2, июль 1997: «McGraw-Hill Companies».
3. «Заводы Форд увлекают мир к экологичной деятельности», пресс-релиз «Ford Motor Co.», 6 января 1999 года.
4. «The Environmental Management Report» (Отчет об экологическом менеджменте, – ред.), Раздел №3, Глава №7. Июль 1998: «McGraw-Hill Companies».
5. Май 1999: «McGraw-Hill Companies».
6. «Международный обзор экологических систем» (International Environmental Systems Update, – ред.), дополнительное издание. Сентябрь 2000.
7. «The Environmental Management Report» (Отчет об экологическом менеджменте, – ред.). Раздел №3, Глава №12. Декабрь 1998. «McGraw-Hill Companies».

Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.