Как интегрировать ISO 9001 и ISO 14001?
Источник: автором статьи на английском языке является Марк Хаммар – сертифицированный в ASQ (American Society for Quality, – ред.) специалист по качеству и деловому совершенству. В сфере качества эксперт трудится с 1994 года. У него есть опыт работы в сфере аудитов, улучшения процессов, написания процедур для систем управления качеством и систем экологического менеджмента. Марк Хаммар – сертифицированный главный аудитор по стандартам ISO 9001, AS 9100, ISO 14001.
Предположим, у вас есть система качества (СМК, – ред.), внедренная по ISO 9001. Насколько сложно будет интегрировать ее с СЭМ (Система экологического менеджмента, – ред.) по ISO 14001? Вы удивитесь, насколько это просто – ведь многие процессы из обоих стандартов ISO (Международная организация по стандартизации – International Organization for Standardization, – ред.) – похожи. Я уже мимоходом писал об этом в другой статье – «Интеграция ISO 9001 и ISO 14001», в данной статье расскажем подробнее о необходимых мерах.
Что уже и так интегрировано?
Если ваша система менеджмента качества соответствует ISO 9001 – значит, у вас уже имеются следующие процессы:
- выработка политики и ее распространение;
- выработка целей и их распространение;
- процессы компетентности, обучения, осведомленности;
- организация коммуникации для распространения важной для системы менеджмента информации;
- управление документацией системы менеджмента;
- управление записями;
- управление несоответствиями;
- корректирующие и предупреждающие действия;
- внутренний аудит;
- анализ со стороны руководства.
Все, что вам нужно сделать – это дополнить процессы СМК информацией из СЭМ. Вы получите интегрированные процессы. Вам не придется создавать новые процессы специально для удовлетворения требований очередного стандарта. Например, в вопросе записей надо будет решить, какие записи СЭМ включить «под зонтик» управления записями СМК. Думать о том, как управлять и как хранить новою порцию документов – не надо, все решения были уже приняты на этапе внедрения ISO 9001. Точно то же самое может быть сказано о таких элементах обоих стандартов, как анализ со стороны руководства и внутренний аудит.
Главные процессы, которые вам придется создать, чтобы интегрировать две системы менеджмента
На начальном этапе интеграции систем и внедрения ISO 14001 вам будет достаточно существующих процессов. Стартовать надо с этого. Но в ISO 14001 есть и специфические требования, обуславливающие разработку ряда новых процессов и процедур. В своей статье «Пять слагаемых успешного проекта внедрения ISO 14001» я уже говорил, что важно начать с фундаментальных основ, когда вы беретесь за создание СЭМ. Тогда у вас будет хороший старт для создания всех других элементов системы экологического менеджмента:
- экологическая политика: используя процессы создания политик и их распространения среди персонала и других заинтересованных лиц, создайте новую политику для СЭМ. Или отредактируйте Политику в области качества. Требуется отразить цели и руководящие указания, необходимые, чтобы направить внедрение и функционирование СЭМ в правильное русло;
- соответствие законодательным требованиям: для отслеживания законодательства потребуется создать новый процесс. В нем будет проходить идентификация существующих и ожидаемых экологических законов, которые имеют отношение к вашей компании. Знание требований регуляторов и то, как они относятся к вашей работе, имеет первостепенное значение для следующего шага;
- экологические аспекты: с этой концепцией мы получаем второй большой процесс, уникальный для ISO 14001. А то это означает? То, что его потребуется создать с нуля. В общих чертах смысл этого процесса состоит в том, что вы должны идентифицировать все ситуации взаимодействия вашей организации с окружающей средой. Потом экологические аспекты нужно отсортировать по важности. Если тот или иной аспект вы определили как важный, то для него позднее вы должны будете создать критерии оценки и принять меры, чтобы важный экологический аспект не нанес окружающей среде существенного ущерба.
- цели, задачи, программы: если у вас есть СМК, то процессы создания и поддержки целей уже внедрены. Другой вопрос, что нужно обновить задачи и программы под новую функцию. После этого предстоит сформулировать новые цели и задачи – уже в области экологического менеджмента и управлять документацией по ним. К тому же, вы должны будете добавить к целям нечто, чего нет в СМК – экологические программы, описывающие способ достижения поставленных целей.
Используйте то, что у вас уже внедрено по максимум для более простой интеграции СЭМ и СМК
Не жадничайте, уделите время ревизии процессов и документов, которые уже вами внедрены. Скорее всего, с небольшими изменениями они подойдут и для системы экологического менеджмента. В конечном счете, выделив на предварительный анализ некоторое время, вы сэкономите его. А вместе с ним массу усилий. Старые процессы и документы хорошо вами освоены – это перечеркивает многие издержки адаптации к новым требованиям. Новые требования начинают работать как освоенные и привычные. Отсюда – меньшее время на обучение сотрудников, меньшие временные затраты на внедрение СЭМ. Дублирование в работе – роскошь, которую вы не можете себе позволить, если стремитесь сделать ваши системы менеджмента настолько эффективными, насколько это только возможно.
Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.