Как быстро получить сертификат качества ISO 9001?

Зайдя на сайт одной из компаний, которые предлагают получить сертификат ISO 9001 за три дня или даже в течение одного только дня, мы увидели образец документа о соответствии, который получит обратившаяся в такую компанию организация. На документе был указан, как это обычно делается на российских сертификатах, номер аттестата аккредитации, выданного Федеральной службой по аккредитации (Росаккредитация, – ред.), однако когда мы «вбили» этот номер в реестр органов по сертификации и испытательных лабораторий на официальном сайте Росаккредитации, то автоматизированная система показала, что такой аттестат в действительности не выдавался. Желание получить сертификат побыстрее, чаще всего возникает из-за того, что он становится нужен внезапно, в силу каких-либо рыночных обстоятельств, например, желания руководства той или иной компании принять участие в тендере, срок подачи заявок на который вот-вот закончится или из-за стремления компании заключить контракт с партнером, который выставляет наличие сертификата ISO 9001 в качестве условия сотрудничества – в этом случае тоже нельзя ждать. Между тем, срок полноценной сертификации, с проведением всестороннего внешнего аудита может занимать от нескольких месяцев, до года, в зависимости от специфики организации, которая проходит сертификацию. Это касается и отечественных и иностранных органов по сертификации. Например, руководитель зарубежной сертифицирующей компании Дэрил Губерман в своем интервью на «YouTube» говорит о 40-90 днях.

На российском рынке сертификационных услуг есть организации, к сожалению, которые торгуют фиктивными сертификатами соответствия ISO 9001, до предела свернув состав схемы добровольной сертификации. Однако способы ускорить сертификацию есть и при обращении за полноценной сертификацией (при которой проводится настоящий аудит, – ред.). Оказывается, возможно и такое. Продолжительность сертификации тесно связана с трудозатратами органа по сертификации и объемом работ в случае с конкретным предприятием. Марк Рандинг, руководитель компании «MAS Solutions LLC» советует при переговорах с органом по сертификации и при определении параметров предоставления услуги – на это может оказывать влияние компания-претендент на сертификат – обратить особое внимание на следующие обстоятельства, с которыми вы выходите на сертификацию:

• какова область распространения СМК, которую предполагается отразить в сертификате (чем она уже, тем быстрее сертификация, – ред.);
• насколько велика организация и насколько сложны ее процессы. Например, если какое-либо требование из раздела 7 нельзя применить вследствие специфики организации и ее продукции или услуг – допускается его исключение по согласованию с органом по сертификации. Это автоматически означает меньший объем документаций, а стало быть, и более короткий аудит;
• насколько понятны и хорошо документированы ваши процессы (потребуется меньше времени на то, чтобы разобраться в системе);
• насколько хорошо в вашей организации осведомлены о стандарте ISO 9001 (облегчит коммуникацию и в конечном итоге опять скажется на времени, – ред.);
• насколько плотно к проекту привлекается консультант (хороший специалист поможет качественно подготовиться к аудиту, – ред.);
• насколько «доступен» выбранный орган по сертификации (далеко ли он от вас, быстро ли осуществляется связь с ним (тоже влияет на скорость процедуры, – ред.).

Все перечисленное сказывается на продолжительности полноценной сертификации, и если вы с самого начала будете влиять на параметры сертификации так, чтобы на нее у органа по сертификации ушло меньше времени, то вы быстрее получите полноценный сертификат.

Другая сторона вопроса – это обращение за фиктивным сертификатом ISO 9001. Первая проблема, которая здесь возможна – та, что вашему документу не будут верить. Проверьте какова аккредитация компании, в которую вы собираетесь обратиться. Помимо реестра органов по сертификации Росаккредитации есть еще единый реестр выданных сертификатов, выложенный все там же, на сайте Росаккредитации. Впрочем, в данных реестрах будут только органы и сертификаты имеющие отношение к добровольной сертификации ГОСТ Р (Регистр систем качества, – ред.), только они обязаны в случае с ISO 9001 проходить аккредитацию в Росаккредитации. На веб-ресурсе Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт, – ред.) есть еще база данных систем добровольной сертификации, существующих в России. Там добровольной регистрируются учредители систем добровольной сертификации. В таких системах аккредитацию ведет уже не Росаккредитация, а их центральные органы (координационные центры, – ред.), у них же можно запросить реестр аккредитованных организации, которые работают по правилам их системы. Такие реестры должны быть у каждого координационного центра. Всеми реестрами, о которых здесь говорится, могут воспользоваться и пользуются на практике представители оргкомитетов тендеров и другие, заинтересованные в сертификации качества, лица. Обо многом может сказать уже беседа с сотрудниками органа по сертификации, который выдал документ. Вряд ли недобросовестные игроки рынка, а таковыми обычно и являются организации, которые выдают документы по баснословно низким ценам и «за один день», предоставят нормальную консультацию. Если сертификат проверяют через значительный промежуток времени после того, как он был выдан, то фирмы уже может не быть и по телефону часто даже никто не ответит. Впрочем, это вовсе не означает, что с фиктивным сертификатом нельзя пройти тендер или заключить договор о сотрудничестве. Многие тендерные комитеты относятся к сертификатам столь же формально, сколь и многие предприниматели, а европейские партнеры, ищущие подрядчиков в России, нередко имеют диверсифицированные предложения по сотрудничеству, предполагающие просто менее выгодные условия, если у вас нет сертификата ISO 9001 и других необходимых документов. Однако чем сталкиваться снова и снова с требованием о сертификате, при том, что тот который есть – не устраивает, на наш взгляд, лучше внедрить и полноценно сертифицировать систему менеджмента качества (Читайте о том, как подготовиться к сертификации здесь, – ред.). Зачем воспринимать ISO 9001 как неприятную повинность. Если внедрять систему менеджмента качества приходится, то почему не воспринимать стандарт с точки зрения возможностей, которые он может вам дать.