Для чего нужен сертификат ISO 9001?
Документ о соответствии стандарту ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» ценен для предпринимателя тем, что он удостоверяет наличие у компании-держателя сертификата системы менеджмента качества (СМК, – ред.). Источник удостоверяющей силы сертификата (verify power, – ред.) – это независимая оценка. Орган по сертификации, который никак не вовлечен в деятельность компании, которую он подвергает двухэтапному аудиту на соответствие ISO 9001, заявляет в сертификате, что, по его мнению, СМК у компании-держателя документа о соответствии есть и работает, естественно, что такое заявление гораздо весомее любой декларации организации о самой себе. Наличия сертификата соответствия СМК могут потребовать партнеры в России и за границей. Именно благодаря предоставлению сертификата в жизни реализуется требование оргкомитетов тендеров о наличии в организациях, которые претендуют на участие в конкурсе системы качества. Поскольку для организаций, внедривших ISO 9001, кредитные организации иногда предлагают более выгодные условия, то и тут может понадобиться документ о соответствии ISO 9001. Сертификат добавит штрих к облику вашей компании, если повесить его там, где вы обычно проводите переговоры с потенциальными заказчиками. Информацию о прохождении сертификации можно разместить на визитных карточках, буклетах и другой печатной продукции компании. Обычно вместе с печатной версией сертификата, органы по сертификации предоставляют еще и электронные изображения сертификатов. Их можно вывесить на сайт и таким образом повышать свой имидж у его посетителей.
Сертификат может оказать вам большую услугу, если вы стремитесь стать поставщиком какой-либо системообразующей компании отрасли. Монополисты в России нередко выставляют своим поставщикам требования о наличии тех или иных сертификатов, чтобы убедиться в том, что после заключения договоров от партнеров удастся получить качественную продукцию. Есть отрасли, где такая ситуация еще не сложилась (например, строительство, – ред.), но это не значит, что так будет и в будущем. Да, конечно, сейчас на рынке сертификационных услуг немало предложений о «покупке» сертификата, инициаторы которых обещают доставить необходимый документ в течение нескольких дней. Однако в данном случае речь идет о фиктивном документе, который не выдержит никакой серьезной проверки того, кому он будет предоставляться. Поэтому, даже если вы сейчас не сталкиваетесь с необходимостью иметь сертификат ISO 9001 – все равно стоит пройти полноценную сертификацию. Возможна ситуация, при которой у вас не останется времени на полноценную процедуру (от 2 недель до 2 месяцев, – ред.), а «бумажку» из недобросовестной компании не примут. Добавим и еще одно преимущество получения сертификата ISO 9001. Хотя работа с этим документом достаточно популярна и распространена в России, сертификат пока есть далеко не у всех, а раз так, то имея его, вы можете при прочих равных обойти кого-то в конкурентной борьбе. Сертификат ISO 9001 может очень пригодиться при обращении за кредитом в частные банки, там иногда исходя из наличия документа, подтверждающего работу системы менеджмента качества предприятия, предоставляют более выгодные условия кредитования. Сертификат может сыграть положительную роль при акционировании, ведь его наличие учитывается при расчете капитализации компании, как один из активов.
Сертификацию важно не путать с внедрением стандарта ISO 9001. Оценка соответствия – это только третейская оценка, она проводится независимым оценщиком уже после того, как стандарт был вами внедрен. У внедрения свои преимущества. Что касается сертификации, то, помимо всего прочего, – это неплохая проверка вашей системы менеджмента качества (СМК, – ред.). Поскольку проводят ее независимые от компании аудиторы, руководитель благодаря сертификации получает возможность посмотреть на работу сотрудников и их взаимодействие объективно. Это позволяет ему сделать полезные для совершенствования организации выводы и в будущем не допускать тех или иных ошибок. По большому счету, то какую пользу вы увидите в сертификате ISO 9001 и в СМК по нему, в значительной степени зависит от того, в какой ситуации находится ваша компания. Важно и то, как и в чем вы видите свою пользу.
