Что включает в себя стандарт ISO 9001?

В стандарте ISO 9000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» приведены 8 основных принципов менеджмента качества: ориентация на потребителя, лидерство руководителя, вовлечение работников, процессный подход, системный подход к менеджменту, постоянное улучшение, принятие решений, основанное на фактах, взаимовыгодные отношения с поставщиками. Отчасти эти принципы опираются на профессиональный опыт экспертов технического комитета №176, который занимается разработкой всей серии ISO 9000 и знаменитого ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования». В частности, разработчики опирались на более ранние «кодексы ключевых проблем» управления качеством, разработанные в начале 20-го века в США. В ISO 9001 даны требования к системе менеджмента качества, позволяющие реализовывать принципы в практической деятельности. Методов выполнения требований в стандарте нет, иначе невозможно было бы обеспечить его универсальность, которая сделала в свое время норматив ISO 9001 одним из самых популярных и востребованных в мире.

Разделов в стандарте ISO 9001 также как и принципов менеджмента качества – 8, но в подзаголовках описано множество практических инструментов, которые используют для реализации принципов. Например, цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act – Планируй, Выполняй, Проверяй, Действуй, — ред.). Он, по сути, представляет собой расписание все время повторяющихся действий, предпринимаемых в рамках СМК. Эти действия дают возможность не только обеспечить стабильное качество, но и создать основу для постоянного улучшения продукции или услуг. В пояснениях освещаются конкретные вопросы, касающиеся мониторинга ситуации с качеством, документация СМК. ISO 9001 настаивает на создании некоего обобщенного документа – руководства по качеству, по которому можно судить о системе менеджмента в целом, на сформулированных политике и целях в области качества, а также на документировании процедур, в частности ведении записей. Кстати, всего в стандарте 504 требования к организации. Кроме основного текста ISO 9001 есть множество приложений. В редакции стандарта за 2008 год дан перечень изменений, которые произошли с предыдущей редакции – 2000-го года. Также дана таблица соотношений ISO 9001 и ISO 14001 – стандарта экологического менеджмента, соотношений аутентичного текста ISO 9001 на английском языке и национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2008, если перед вами национальный вариант – ГОСТ Р ИСО 9001:2008.

В настоящий момент (30.10.2012, — ред.) готовится новая редакция стандарта ISO 9001. В ее разработке принимают участие многие эксперты, в том числе из России. Однако о том, какие изменения претерпит ISO 9001 в результате поправок пока известно мало.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вам понравилась статья? Не хотите пропускать новые? Тогда подпишитесь на RSS или получайте новые статьи мгновенно на электронную почту


Лицензия Creative Commons

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: