Что такое объекты сертификации?

Объектом сертификации могут выступать услуги и работы. Разница между работой и услугой, согласно статье №38 Налогового кодекса Российской Федерации, заключается в следующем.

 Цитата: ‘Работой для целей налогообложения признается деятельность, результаты которой имеют материальное выражение и могут быть реализованы для удовлетворения потребностей организации и (или) физических лиц’

 Услуги, напротив, не имеют материального выражения, а их потребление и производство совпадают по времени. Специфика сертификации работ и услуг заключается в том, что оценить их соответствие каким-либо требованиям – это подразумевается сертификацией, можно только при помощи внешнего аудита организации-претендента на сертификацию. В жизни это означает, что эксперты привлеченные органом по сертификации (независимым оценщиком, – ред.) будут в течение некоторого времени следить и тщательно документировать все действия исполнителя, который предоставляет услугу, например, парикмахера. Поскольку при аудите услуг необходимо учитывать такие сложные категории, как удовлетворенность потребителей, его комфорт во время предоставления услуги, конечные выводы о соответствии предприятия требованиям строятся на применении социологических методик, например, опросов, и экспертных мнениях.

Продукция, конечно, тоже является потенциальным объектом сертификации. Главная ее отличительная черта – это материальность, возможность проверить свойства такого объекта оценки соответствия в испытательной лаборатории и путем эксперимента установить его точные свойства. Сертифицировать продукцию можно в разных пределах, в зависимости от целей, которые в этом деле преследует предприниматель. Можно получить документ о соответствии только одной, конкретной партии товаров, которую организация готова поставить на рынок, а можно сертифицировать серию, то есть линейку товаров постоянно сходящих с конвейера. Если в случае с отдельной поставкой, бизнесмен может обойтись только отправкой образцов в лабораторию, то при экспертизе серии или при других сложных обстоятельствах, методика сертификации, скорее всего, будет предусматривать и анализ производства, то есть, по сути тот же внешний аудит. Кстати, если услуга и работа имеют материальную составляющую, на практике такое бывает и с услугами, то для сертификационного анализа применяются смешанные методы, не только экспертные заключения, но и лабораторные исследования. Возвращаясь к продукции, отметим, что еще одной важной деталью является то, что продукция в России частично подлежит обязательной сертификации, что вносит дополнительную специфику в ее сертификацию. Работы, услуги, системы менеджмента по отечественному законодательству полностью выведены из обязательной оценки соответствия.

Мы упомянули системы менеджмента. Системы менеджмента тоже обычный объект сертификации. Это определенные комплексы, состоящие из внутренней документации, обучающих программ, IT-решений, научных методов, как правило, статистических, математических и методических, которые в совокупности позволяют гарантировать качество менеджмента на определенном направлении – качество, социальная защита персонала, охрана труда и многое другое. Такая сертификация тоже предусматривает внешний аудит. В случае с системами менеджмента качества, его выполняют обычно два (и более, в зависимости от  размера организации, – ред.) аудитора – один является специалистом по сертификации, другой – эксперт по профилю проверяемой компании. Они изучают документацию системы, беседуют с отдельными сотрудниками и руководителями среднего звена. Иногда для их эффективной работы требуется проведение нескольких совещаний с участием высшего руководства компании, которое согласно стандарту ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» должны брать на себя лидирующую роль во внедрении этого стандарта.

Мы перечислили в этом материале несколько потенциальных объектов добровольной сертификации. Однако, исходя из принципов работы добровольной сертификации диапазон того, что может быть сертифицировано, ограничен только заинтересованностью компаний, людей и организаций, которые заинтересованы в их работе. Поскольку необязательную оценку соответствия производят по желанию заявителя в орган сертификации и по выбранному им документу, то сертифицировать можно коммерческий договор, внутренние требования предприятия к своей продукции. Этот перечень можно продолжать практически до бесконечности.