Что нужно сделать перед подачей заявки на сертификацию СМК?

Необходимо внедрить систему менеджмента качества (СМК, – ред.) по стандарту ISO 9001 или его русскоязычной версией ГОСТ ISO 9001-2011. Стандарт содержит 500 с небольшим требований (подсчитано с использованием лингвистического метода декомпозиции текста, – ред.). Необходимо, чтобы на предприятии было задокументировано, минимум, шесть процедур: управление документацией, управление записями, корректирующие действия, предупреждающие действия, управление несоответствующей продукцией, внутренние аудиты. Руководство должно осуществлять свою лидирующую роль при внедрении, сертификации и совершенствовании СМК, необходимо, чтобы организация контролировала и формулировала соответствующие СМК процедуры, переданные предприятием на аутсорсинг. Должна быть выстроена система мотивации и обучения всего персонала, так как компетентность, согласно тексту ISO 9001, одно из условий построения действующей СМК. В одном из материалов сайта сообщества по менеджменту качества – «Klubok.net» говорится о том, что нельзя выдвинуть универсальные для всех компаний сроки, за которые нужно начинать готовиться к сертификации по ISO 9001. Как пишет автор статьи «Подготовка к сертификации системы качества» организация, которая имеет хороший стартовый уровень, может успеть все сделать за 5-6 месяцев, а некоторым структурам следует начинать готовиться за несколько лет. Готовясь к сертификации СМК, нужно решить вопрос о привлечении к этому процессу консультантов, консультационные компании могут помочь внедрить СМК, но они могут быть полезны даже в том случае, если вам удалось сделать это своими силами. Консультанты могут независимо осуществить предварительный аудит, который не грозит никакой спешкой, а в то же время, выявит: готова ли компания к сертификационному аудиту. Конечно, и в случае с сертификационным аудитом обнаружения несоответствий, то есть расхождений между практикой в организации и положениями ISO 9001, нельзя назвать чем-то фатальным. Достаточно сказать, что если предприятие успеет ликвидировать несоответствия до окончания аудита, то замечания будут сняты, но не в любой организации можно что-то менять в спешке. Впрочем, если руководство и сотрудники достаточно компетентны в ISO 9001, предварительный аудит можно провести и своими силами, соблюдая важное требование – аудиторы не должны проверять собственную работу.

Итак, полноценное внедрение СМК – это и есть львиная доля подготовки к сертификации. Упомянем лишь, что нужно убедиться в том, что прописанные процедуры действительно выполняются, есть представитель руководства по СМК. Нужно, чтобы сотрудники, на чью деятельность распространяется область действия СМК, были охвачены общей работой, по отношению к ним должны соблюдаться принципы обязательности, непрерывности, иерархической последовательности. Не будет лишним довести до сведения исполнителей помимо Руководства по качеству, еще и Политику в области качества. Вообще, документация СМК должна отвечать критериям системности, адекватности требованиям ISO 9001, адресности, доступности, актуальности, эффективности. По Руководству желательно провести обучение персонала, надо сформулировать процедуру внутреннего аудита и обучить тех сотрудников, кто будет этим заниматься. Наконец, непосредственно перед подачей заявки на сертификацию по ISO 9001 нужно выбрать: в каком органе по сертификации вы будете проходить оценку соответствия. Это очень важно, так как в России немало компаний, которые выдают фиктивные сертификаты, цену которым сразу поймет любой, кто захочет проверить ваш сертификат. Немало и КМЦ, которые, пользуясь неграмотностью многих российских предпринимателей в вопросах сертификации, дадут вам думать, что они-то и предоставят вам услугу сертификации по стандарту ISO 9001.