Чем стоит поинтересоваться в органе по сертификации?

Общаясь со специалистами по сертификации большое внимание нужно уделять цене услуги. В некоторых компаниях привлекают клиента низкой стоимостью сертификации, умалчивая о том, во сколько обойдутся инспекционные аудиты. Они проводятся для того, чтобы установить соответствует ли предприятие выданному сертификату или произошли какие-то отклонения. Инспекционные аудиты бывают раз в год. Обычно их проводят два раза в течение трех лет (максимальный срок действия сертификата по законодательству, – ред.). Но есть системы сертификации, в которых предусмотрено три аудита. Как правило, это обременительно для компаний. Через полгода после оформления сертификата (обычно через это время делается первый аудит при трехаудитной системе, – ред.) предприятие обязано предоставить аудитору протоколы внутренних аудитов, планы повышения результативности, записи по работе с жалобами, анализ руководства компании. Эти процедуры зачастую излишни с точки зрения необходимости и часто означают лишь новые убытки для обладателя сертификата и дополнительную прибыль для органа по сертификации.

Стоит также спросить у специалиста, проводящего консультацию, каким количеством сертификационных и вспомогательных документов ограничивается его организация при осуществлении основной деятельности. Можно задать уточняющие вопросы конкретно по следующим документам: порядок рассмотрения жалоб клиентов, правила приема и оформления апелляций. Если вы находитесь на стадии оформления заявки на сертификацию: орган предоставляет вам саму заявку, которую необходимо проанализировать и заполнить, рассматривает и выдает извещение о рассмотрении, составляет план и акт сертификационного аудита. На итоговом этапе проведения сертификации внешний аудитор из органа оценки соответствия выдает свое заключение и рекомендации, далее, комиссия, составленная не из аудиторов, проверявших организацию (этим обеспечивается беспристрастность аудита), готовит решение о выдаче сертификата. В общем, важно выяснить: из чего состоит процедура подтверждения соответствия в данном органе, в какие сроки он будет проводиться, сколько будет аудитов и какие в связи с ними оформляются документы.

Хорошо будет уточнить и другие важные подробности предстоящих проверок вплоть до того, какие конкретно пункты стандарта будут приниматься в расчет при выработке оценки. Полезно знать, сколько стоит в той или иной организации аудиточас: это единица измерения времени затраченного внешним аудитором на работу в организации-претенденте на сертификат. Количество аудиточасов оказывает влияние на стоимость услуги по оценке соответствия по формуле: количество аудиточасов умножить на стоимость аудиточаса прибавить накладные расходы (проживание, питание, транспорт, – ред.). Количество аудиточасов складывается из нескольких факторов: удаленность организации или ее филиалов от организации – клиента, размеры организации по сертификации, квалификация экспертов, услугами которых они пользуются и т.д.

Важен и еще один момент. Подходы к качественной работе органов по сертификации, конкретные процедуры, требующиеся для грамотной оценки соответствия, в мире уже выработаны. Существует российский стандарт в этой области представляющий собой перевод соответствующего стандарта ISO (International Organization for Standardization, – ред.). Сравнивая содержание ГОСТ Р ИСО/MЭК 17021-2008 с тем, что вам предлагает конкретный орган по сертификации можно составить себе достаточно полное представление о том, насколько качественные услуги вам предоставят.

Есть и еще один важный признак. Полезно выяснить, кто раньше проходил сертификацию в органе сертификации, на который нацелились и вы. Если, – это крупные бренды, если они указали на своем сайте, что именно эта компания оценивала их на соответствие стандартам, если орган по сертификации имеет благодарность от них, то, несомненно, вы обратились в надежную организацию. Крупная компания не станет рисковать имиджем и своим местом на рынке, обращаясь в ненадежное место.

Зачастую, побудительной причиной для сертификации является обязательность добровольного подтверждения соответствия при вступлении в СРО (Саморегулируемые организации, – ред.). Читайте подробнее об этом здесь. СРО представляют собой объединения компаний, работающих в одной отрасли. В рамках СРО происходит выработка общих для всех правил игры на рынке. За консультацией в СРО по вопросам сертификации зачастую все-таки лучше не обращаться, так как там не всегда беспристрастны. Бывали случаи, когда СРО самостоятельно оформлялось как орган по сертификации, нарушая тем самым основной принцип сферы оценки соответствия – обеспечение беспристрастности.

Часть первая. Как предпринимателю разобраться в области сертификации?

Часть втораяКак понять, какой стандарт мне нужен?

Часть третьяКак выбрать орган по сертификации?

Часть четвертаяЧем стоит поинтересоваться в органе по сертификации?

Часть пятая. Из чего состоит нормативно-правовая база сертификации?

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!

Вам понравилась статья? Не хотите пропускать новые? Тогда подпишитесь на RSS или получайте новые статьи мгновенно на электронную почту


Лицензия Creative Commons

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: