Услуги консалтинга в области разработки и внедрения системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001)

Компания «Единый Стандарт» предлагает организациям помощь в создании СМК (Система менеджмента качества, – ред.)! Консалтинг в сфере внедрения ISO 9001 – хороший выбор по следующим причинам:

• предсказуемый результат. Сроки внедрения СМК закрепляются в договоре, благодаря этому вы будете точно знать, когда проект завершится;
• экономия. Участие эксперта с многолетним опытом создания систем управления позволит избежать ошибок и связанных с ними лишних трат во время внедрения и позже, при сертификации;
• быстрота. Внешний эксперт делал все это неоднократно, поэтому каждый этап создания СМК с его участием занимает меньше времени.

Преимущества.«Почему я должен остановиться на ваших услугах?» ©

• потому что у нас есть специалисты с опытом в вашей отрасли. Вам ничего не придется ему объяснять и все будет сделано с учетом особенностей вашей организации. «Что значит «применить процессный подход» в условиях маленького нефтеперерабатывающего завода?»;
• потому что в нашем послужном списке более 100 успешно реализованных проектов. Накоплен огромный опыт – мы более 10 лет на рынке. Просто, мы уже делали это, клиенты остались довольны и сделаем все хорошо снова;
• потому что с нами вы можете отдельно платить за этапы внедрения ISO Доверять гораздо проще, если небольшие инвестиции в проект сразу же окупились и обещают еще большую пользу при дальнейших вложениях;
• потому что паузу между этапами создания СМК по стандарту можно делать длиннее или короче, в зависимости от режима, который привычен и эффективен в уникальных условиях конкретной организации. Одно дело – атомная электростанция, другое дело – салон красоты;
• наши консультанты работают в качестве ведущих преподавателей, аккредитованных в IRCA (International Register of Certificated Auditors) курсов, есть специалисты с другой подготовкой. Подберем специалиста, который идеально точно соответствует вашим задачам.

Рассказывает Алексей Ахметов, Управляющий ресторана «Пиратская гавань»:

Цитата: ‘Наш владелец – жесткий человек. На «летучках» он нарочно торопил и нервировал докладывающего подчиненного, чтобы вызвать стресс и, как он говорил мне, заставить выложить суть, не теряя на «этих идиотов» время. В итоге он получал ответы, которые ему нравились «стол не убран», «после заказа не перезвонили». Несмотря на страх, клиентов у нас было немного и становилось еще меньше. Шеф сам решил привлечь консультанта и внедрить СМК. В итоге ему пришлось признать, что настоящая причина скрывалась именно в том, что он называл «общими словами» и «болтовней», добиваясь конкретики на уровне «подноса», «не вытертого стола», «не положенной в блюдо соли», оказалось, все дело было в плохих условиях работы и отсутствии у коллектива настоящей мотивации трудиться. То, что мы в руководстве получили, называется в менеджменте качества «системным мышлением»’

Сроки

В вопросе создания системы качества нет универсальных рецептов. Уникальность любой организации накладывает отпечаток на время выполнения проектов. В том числе конкретные сроки, которые мы назовем вам сразу после знакомства с вашими процессами, зависят от:

• вашего сектора экономики;
• корпоративной культуры;
• сложности процессов;
• удаленности филиалов;
• других факторов.

До знакомства с процессами предприятия можно сказать лишь, что в среднем срок внедрения ISO 9001 в организациях составляет от 3 до 12 месяцев.

Стоимость

Рассчитывается индивидуально для потенциального заказчика, так как себестоимость услуги в каждом конкретном случае определяется особенностями компании, которая внедряет СМК по ISO 9001. Цена в первую очередь зависит от тех же факторов, что и сроки проекта: размеров вашей организации, количества и удаленности филиалов, отраслевой специфики.

Рассказывает Виктор Трегубов, генеральный директор ООО «СМУ-1999»:

Цитата: ‘Стали замечать, что в интернете появилось о нас много негатива: «это плохой застройщик, не покупайте у него». Начали проверять работу на отдельных, построенных нами жилых комплексах и не нашли ничего странного. Привлекли консалтинговую компанию, и что же? Оказалось, жильцы записывались у менеджеров в офисе на устранение недоделок в сданных квартирах (это предусматривалось актами о приемке квартир), а строители: оконщики, сантехники – не приходили по вызовам. Но в ERP-системе отмечали, что пришли. Большинство клиентов не были настойчивы в жалобах, потому что торопились покончить с затянувшимся ремонтом. Специалист, обнаруживший проблему, посоветовал нам внедрить систему качества, которая создает среду, в которой трудно что-либо скрыть или не довести до сведения руководства’

В пакет наших услуг входят следующие работы: 

• обследование имеющейся системы управления, анализ документации, разработка так называемой карты процессов компании, позволяющей представить виды деятельности в их взаимосвязи;
• создание и запуск в практическое использование документации СМК, в том числе записей, процедур (документированной информации), Целей и Политики в области качества, «настройка» под требования ISO 9001 имеющихся документов предприятия;
• обучение, деловые игры и тренинги для специалистов организации и руководства (без отрыва от производства, выездной и другие форматы);
• отладка процессов коммуникации и циркуляции информации в коллективе;
• доведение СМК до готовности к сертификационным процедурам и к самостоятельной поддержке системы (включает разработку Руководства по качеству, обучение силами экспертов «Единый Стандарт» ваших внутренних аудиторов, контроль их работы при проведении первой самостоятельной внутренней проверки);
• полный цикл услуг разработки и внедрения СМК по ISO

Что такое система менеджмента качества?

Определение СМК от создателей стандарта ISO 9001 есть в п. 2.2.2 стандарта ISO 9000 – это словарь терминов, дополняющий ISO 9001. Выражаясь совсем простым языком, ISO 9001 помогает систематизировать работу так, чтобы ваши потребители были довольны тем, что они у вас получают. При внедрении СМК происходит следующее: вы на самом деле ставите перед собой цели в области качества, выделяете под них достаточные ресурсы, разрабатываете планы по достижению целей и воплощаете их в жизнь, анализируете ситуацию в организации, основываясь на фактах и всей полноте организации. Иными словами, берете, и устраняете разницу между тем, как правильно и тем, как есть. Все это дает вам результаты, которых вы раньше получить не могли.

Если у Вас возникли вопросы, Вы можете задать их, воспользовавшись нашей онлайн-заявкой. Наши специалисты подготовят оперативный ответ или же предоставят коммерческое предложение по заинтересовавшей услуге в срок, не превышающий 30 минут с момента подачи запроса.