Выигрывают ли строительные компании от применения ISO 9001?

Источник: статья принадлежит перу специалиста по качеству Джона Нолана. Джон работает приглашенным лектором в британском институте ILM (Institute of Leaders and Managers, – ред.), имеет аккредитацию на деятельность в сфере применения PRINCE 2 (стандарт в области управления проектами, – ред.) в области хранения данных и электроники. Дипломированный инженер, имеет 15-летний опыт работы в области создания и управления системами менеджмента качества (СМК, – ред.) в Великобритании. В частности, занимался созданием СМК в структурах местных органов власти.

По данным за 2014 год, 10% налоговых поступлений в США связано со строительством. И при том, что отрасль имеет такое огромное значение в целом для экономики – существует несколько конкурирующих схем аккредитации, соотношение и влияние которых сильно меняется от региона к региону и от страны к стране. По сути, текущее положение вещей программирует отсутствие четких гарантий качества продукции и услуг. Отсюда прямая дорожка к размышлениям, которые, я бы сказал, можно даже отнести по рубрику «Безопасность» или «Экология». Качество и стоимость – два аспекта, которые в высшей степени интересуют и застройщика и его клиента. Решением проблем строительства мог бы стать стандарт ISO 9001.

ISO 9001 в строительстве: аргументы «за»

Давайте не будем сейчас говорить о специфических коммерческих строительных проектах, которые периодически инициируются. Большинство из нас осведомлены о том, сколько стоят новые дома в районе, где мы живем. Есть несколько причин внедрить в строительной компании ISO 9001 и сертифицировать свою систему качества (СМК – система менеджмента качества, – ред.), если учесть среднюю стоимость на возведение дома:

  • стандартизация продукции и услуг: применение стандарта может гарантировать, что качество сборки, методология и соблюдение законодательства являются последовательными – в конечном счете, это предопределяет стабильное качество строительства;
  • сокращение издержек изготовителя: через проверенные инструменты стандарта ISO 9001 совершенствуется менеджмент в цепочках поставок и процессы управления закупками, благодаря этому издержки сокращаются, а прибыль, наоборот – растет;
  • обеспечение постоянного улучшения работы: применение стандарта должно гарантировать улучшение всех процессов и самого бизнеса год от года, потому что ISO 9001 требует действий, которые точно приводят к этому результату. Это вызывает естественный эффект: бизнес растет, растет и прибыль.

Но поговорим о другом, плюсы, только что перечисленные нами служат предметом вожделения большинства, если не всех компаний, но какие конкретно элементы ISO 9001 приводят строительные компании к достижению этих плюсов?

Составляющие ISO 9001: за счет чего помогает стандарт?

Дабы получить сертификат ISO 9001, строительная компания, подобно любой другой, должна достичь соответствия всем параграфам стандарта. Но поставим вопрос так: существуют ли в пределах стандарта ISO 9001 конкретные требования, которые особенно помогают работе строительной фирмы? Давайте изучим это:

  • планирование: в ISO 9001 есть модуль планирования, который подразумевает более продуманное и детализированное планирование в сложных строительных проектах. При систематической работе с внедренной СМК внимание сосредотачивается на рисках и возможностях, которые необходимо учесть, чтобы легче добиться поставленных целей, если подумать о многих вещах заранее, к чему нас и подталкивает ISO 9001, то строительному проекту это принесет большую экономию. Представьте весь массив привлеченных ресурсов: подрядчики, снаряжение, сырье. А теперь вообразите маржу в результате того, что проект, который планировалось реализовать за 12 недель, выполнили за 11. Перемножьте массу таких экономий, которые накопятся к концу финансового года;
  • управление цепочками поставок: «Управление внешними поставщиками» есть в стандарте ISO 9001. Этот его модуль способен радикально улучшить работу с вашими подрядными организациями и помочь убедиться, что в цепочках поставок на деле реализуются ваши стоимостные требования и цели в области качества. То, что вы будете осознанно размышлять об этом аспекте, создавать нужные процессы, которых не было, вырабатывать критерии отбора в цепочках поставок, даст выгоду в финансовой стороне дела, в качестве, сэкономит время. Наша статья «Как оценивать деятельность поставщиков в соответствии с ISO 9001:2015» даст вам возможность узнать больше по этому вопросу;
  • оценка деятельности: данный параграф позволяет строительным компаниям проанализировать свою деятельность под углом постоянного улучшения работы, улучшения процессов. Подробности смотрите в статье «Как внедрить фазу «Проверяй» в системе менеджмента качества в соответствии с ISO 9001:2015»;
  • процессный подход: возможность интегрировать и свести вместе все многообразные факторы, которые влияют на строительный проект – бесценна для отрасли. Бесценно, прежде всего, с точки зрения сжатых графиков реализации проектов и необходимости укладываться в бюджете. Известно, что многие крупные строительные проекты не укладываются ни в сроки, ни в бюджет. Жизненно важный элемент ISO 9001, о котором мы здесь ведем речь, поможет это предотвратить. Узнайте об этом больше в статье «ISO 9001: важность процессного подхода»;
  • лидерство: одно из ключевых изменений в версии стандарта 2015 года произошло в разделе «Лидерство». Теперь он предоставляет прекрасные руководящие указания по целям и общей приверженности задачам. Созданные в соответствии с этими требованиями эффективные каналы информации помогут делать продукцию в культуре качества «с первого раза». В то же время появляется уверенность в достижении экономических и временных задач. Узнайте больше в статье «Как соответствовать новым требованиям к лидерству в стандарте ISO 9001:2015»;
  • завоевывайте новых клиентов: используйте ISO 9001 в качестве одного из пунктов аргументации своих преимуществ на рынке. Если никто из ваших конкурентов-строителей еще не внедрил ISO 9001, сертификат будет вашим преимуществом. Читайте на нашем сайте больше об этом в статье «Десять шагов, помогающих привлечь ключевых клиентов, используя ISO 9001».

Становится ли ISO 9001 своим в отрасли?

Все, что до сих пор мы рассказали, демонстрирует, как можно применять ISO 9001, чтобы улучшить деятельность, повысив финансовую отдачу от результатов и качество. А вот вопрос о том, станет ли ISO 9001 своим в строительной отрасли остается пока открытым. Одно можно сказать с определенностью: те, кто займутся внедрением стандарта, получат преимущество. Уменьшение издержек и повышение качества с помощью ISO 9001 – возможность для любого предприятия отрасли. Вы сможете продавать свои услуги, аргументируя, почему нужно выбрать вас, используя факт сертификации по ISO 9001. Разве все о чем мы тут говорили – недостаточная мотивация для того, чтобы начать проект?

Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!

Вам понравилась статья? Не хотите пропускать новые? Тогда подпишитесь на RSS или получайте новые статьи мгновенно на электронную почту


Лицензия Creative Commons

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: