Сертификация организаций по стандарту ISO 9001

По стандарту ISO 9000 «Основные положения и словарь» – он является нормативом той же серии стандартов, что и ISO 9001 – сертификацией называется только подтверждение соответствия третьей стороной, то есть такой, которая никак не зависит от аудитируемой организации и может, таким образом, претендовать на большую объективность, чем партнерские структуры – так называемый аудит «второй стороной». Организации, которые оказывают услуги независимого оценщика на практике и выдают в случае соответствия стандартам удостоверяющий проведенную оценку документ (сертификат, – ред.), называются органами по сертификации. В Интернете можно в изобилии найти их предложения. Определенный уровень компетентности органов по сертификации обеспечивается тем, что, по крайней мере, в случае со стандартом ISO 9001 они должны проходить аккредитацию в центральном органе своей системы добровольной сертификации (СДС – ред.). Например, в системе ГОСТ Р (читайте обязательна ли сертификация по ISO 9001, – ред.) эту роль играет Федеральная служба по аккредитации (Росаккредитация, – ред.). Только получив от этого ведомства аттестат об аккредитации с указанием круга стандартов, в котором они признаются способными осуществлять свою деятельность, сертифицирующие органы использующие «бренд» системы ГОСТ Р могут начинать свою работу.

Так как сертификат ISO 9001 относится к добровольной сертификации, то оценка на соответствие ему проводится по инициативе компании, которая посчитала для себя целесообразным внедрить систему менеджмента качества. Хотя бывают и исключения. Время от времени выходят отраслевые и территориальные постановления, которые обязывают определенный круг предприятий сертифицироваться по ISO 9001, к тому же бывает, что бизнес ставят в этом вопросе в такое положение, при котором он вроде бы волен проходить или не проходить сертификацию, но на деле оказывается, что получению документа о соответствии нет разумной альтернативы. Так часто бывает на госзакупках: ISO 9001 условие участия в тендере или при вступлении в СРО.

Как проходит сертификация?

Начинается сертификация с того, что компания сама ищет нужный орган по сертификации и направляет в него письмо-заявку, в каждой СДС принята своя форма этого документа, попросите – и вам пришлют. После заключения с органом по сертификации договора об оказании услуг начинается сама процедура. Она может быть разной, к сожалению недобросовестные игроки рынка упрощают ее, чтобы сократить свои затраты и получить возможность переманивать клиентов более низкими ценами. Если вы заинтересованы в полноценной сертификации, то рекомендуем ориентироваться на признанные международные стандарты в области аудитов систем менеджмента (подробнее об этом читайте здесь, – ред.). Несмотря на пестроту схем добровольной сертификации можно выделить более или менее общий алгоритм процедуры, с которым вы скорее всего и столкнетесь.

  • приняв заявку, орган по оценке соответствия анализирует процессы, которые заказчик заявил на сертификацию с точки зрения своей области аккредитации, достаточности представленных вместе с заявкой документов для планирования сертификационного аудита и свои собственные возможности. После этого дается положительный или отрицательный ответ о возможности заказа услуги;
  • если орган по сертификации отказал в проведении сертификации, то он обязан письменно (в извещении, – ред.) уведомить обратившуюся компанию о причинах такого решения;
  • если по заявке принято положительное решение, то заключается договор на проведение сертификации, до этого сертификационная компания определяет свои трудозатраты, чтобы рассчитать цену;
  • руководство органа по сертификации письменным распоряжением назначает председателя комиссии аудиторов, которые осуществят внешнюю проверку заказчика сертификации, при этом представители проверяемой организации не могут быть включены в ее состав;
  • за подготовительным этапом следует первый этап аудита, он заключается в том, что председатель аудиторской комиссии запрашивает у организации-заказчика документацию СМК и проверяющие анализируют их на предмет соответствия стандарту, по результатам анализа формируется отчет, который направляется в орган по сертификации и заказчику. Если были найдены несоответствия, то заказчик должен их устранить, только после этого команда аудиторов может перейти к следующему, второму этапу аудита;
  • первый этап аудита используется еще и для того, чтобы подготовить план второго этапа, исходя из предоставленной документации становится понятно, на что именно нужно обращать внимание при выездной проверке;
  • при втором этапе аудиторы выезжают к заказчику и анализируют реальную практику работы в организации на предмет соответствия представленной ранее документации и стандарту, делают они это при помощи интервью с сотрудниками, отслеживания рабочих операций, переговоров со средними и высшими управленцами;
  • если во время второго этапа аудита были обнаружены несоответствия, то сертификат все равно может быть выдан, но организация должна устранить эти проблемы еще до отъезда аудиторов;
  • по результатам аудита проверяющие формируют акт о его проведении, который отправляют в орган по сертификации, там формируется смешанная комиссия из числа сотрудников органа, которая принимает решение о выдаче или невыдаче сертификата;
  • Услуги сертификационной компании оплачиваются независимо от того, выдала она сертификат или нет.

Отдельную головную боль для многих предпринимателей составляет вопрос о стоимости сертификации. Цены, которые предлагают представители разных органов по сертификации колеблются в таком широком диапазоне, что это сбивает с толку. Правда в том, что орган по сертификации не может определить сколько стоит его услуга до того, как не получил информацию о характеристиках компании. На цену, как уже было сказано, оказывают влияние трудозатраты сотрудников сертифицирующей компании: отсюда вытекает целый ряд вопросов, начиная от удаленности филиалов организации-претендента на сертификат и заканчивая отраслью в которой она работает. Первое важно потому, что для аудиторов это транспортные затраты, ну а второе иногда требует привлечения технических экспертов, без помощи которых обычные аудиторы не могут сделать компетентного заключения по тому или иному вопросу. Не упрощает ситуацию и тот факт, что единой формулы вычисления цены сертификации не существует, она может меняться в зависимости от системы добровольной сертификации, с которой вы имеете дело (читайте подробнее о том, как подготовить сертификационного аудитора здесь, – ред.). Не теряйтесь и действуйте умело, при правильном подходе сертификация по ISO 9001 даст вашему предприятию немало плюсов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вам понравилась статья? Не хотите пропускать новые? Тогда подпишитесь на RSS или получайте новые статьи мгновенно на электронную почту


Лицензия Creative Commons

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: