Применение KPI в системе менеджмента по ISO 14001:2015 для уменьшения отходов в производстве
Источник: статья принадлежит перу специалиста по качеству Джона Нолана. Джон работает приглашенным лектором в британском институте ILM (Institute of Leaders and Managers, – ред.), имеет аккредитацию на деятельность в сфере применения Prince 2 (стандарт в области управления проектами, – ред.) в области хранения данных и электроники. Дипломированный инженер, имеет 15-летний опыт работы в области создания и управления системами менеджмента качества (СМК, – ред.) в Великобритании. В частности, занимался созданием СМК в структурах местных органов власти.
Создание показателей результативности для системы экологического менеджмента (СЭМ, – ред.) – важнейшая задача. Если вы сделаете это правильно, то сможете не только сэкономить деньги, но и сократите количество отходов. Поговорим о том, что значит «правильно». Недавно меня как специалиста привлекли реализовать проект в производственную организацию, которая занимается декоративными стеклянными конструкциями для новых и старых жилых помещений: для кухонь, ванных комнат или просто для обработанных пескоструйной технологией дверей. Компания делает продукцию эксклюзивного дизайна, на нее даже наносят логотип. Стекло повсюду: в домах, в офисных помещениях. Недавно возросло давление на компанию, которая меня привлекла, связанное с экологической сертификацией. В Великобритании ISO 14001 и региональные экологические стандарты стали играть все большую роль в строительстве и поэтому мой клиент стал получать требования пройти сертификацию от менеджеров строительных проектов и B2B-клиентов. Компания была к этому не готова. До этого она, в основном, использовала лишь финансовые KPI (ключевые показатели эффективности – key performance indicators). Что же делать, приходилось создавать СЭМ и предстояло согласовать и внедрить экологические KPI. Но это было не только бремя, но и возможность. Забегая вперед, скажу, что, как и в большинстве проектов создания систем по ISO 14001, работа над KPI «вскрыла» перспективы уменьшения количества отходов, экономии издержек и улучшения процессов. Давайте посмотрим, как это произошло.
Разработка KPI для удовлетворения нужд вашего производственного предприятия
Нужно было создать группу KPI, которые бы согласовывались с ISO 14001:2015 и говорили о выполнении или невыполнении требований. Но вместе с целями соответствия было очевидно для нашей производственной организации, что выбор показателей позволяет достичь и других целей. Каких? Лучше изучить свою деятельность, например. Менеджмент производителя стеклянных изделий, которому предстояло сделать выбор, проникся возможностями, которые в связи с этим выбором для него открываются. Первые обсуждения подчеркнули, что экологические KPI, какими бы они в итоге ни были, должны многое говорить как об экологической, так и об общей результативности компании. KPI нужно было выбрать с расчетом, что потом выбранный показатель должно быть удобно использовать в планировании улучшения ситуации и непосредственно в ходе улучшений. Какие же KPI выбрал менеджмент и почему он остановился именно на них? Давайте посмотрим.
Стоимость отходов на одного сотрудника: для промышленных предприятий отходы – постоянный источник ненужных финансовых затрат и траты времени в операциях. Анализ процессов и методов производства обычно позволяет сократить количество отходов. В ситуации нашей компании потребовалось огромное количество усилий, вовлечения работников и обучения, чтобы улучшить ситуацию с отходами. Но результат вознаградил за потраченные усилия: за 12 месяцев удалось сократить количество отходов предприятия на 74%. Для бизнеса это означало не только улучшение экологической результативности и более эффективное расходование сырья, но и экономию затрат, что является крайне чувствительным вопросом для большинства промышленных структур. Точно измеряйте количество отходов на работника, и у вас будет полезный KPI для запуска эффективной программы улучшений.
Процент времени сотрудника, затрачиваемого «на переделки»: это очень связанный с предыдущим KPI показатель, но он его серьезно дополняет в качестве источника информации о проблемах. Речь идет о времени, уходящем у вашего персонала на переделку изделия в случае ошибки оператора и производства бракованного изделия. Это не только показатель эффективности бизнеса, но и индикатор экологической результативности. Когда иногда продукцию приходится переделывать, затрачивается дополнительное сырье, а это природные ресурсы, которые можно было бы и не тратить, если бы не брак. Затраты сырья, также как и сопутствующие затраты тепла, энергии, оказывают на экологию весьма существенное негативное воздействие. Подумайте о том, что на производстве используется не обычное оборудование, а, например, энергозатратная «тяжелая» автоматика и водоструйное оборудование, потребляющее сразу огромное количество воды. Посчитайте совокупное время на переделку дефектной продукции. После этого используйте анализ корневых причин, чтобы свести к минимуму ненужные потери. Время на переделку – отличный KPI, который поможет улучшить экологическую результативность в соответствии с духом и буквой ISO 14001.
Внедрите реалистичную программу предупредительных замен и ремонтов и измеряйте количество потраченных на поддержку оборудования деталей: этот аспект упускается многими производственными организациями. Неэффективность оборудования, без которой можно было бы обойтись играет не последнюю роль в том, что процессы не достигают запланированных результатов. Простои и другие проблемы производственной инфраструктуры приводят к знакомым последствиям: ошибки, переделки, лишние траты ресурсов коммунального хозяйства. Предупредительные замены, ремонты и обслуживание могут помочь в решении многих проблем, могут сократить количество используемых расходных комплектующих и деталей. Это уменьшит издержки и влияние на экологию в одно и то же время. Внедрите программу предупредительных замен и ремонтов и измеряйте ее результативность по критериям «простоев» и издержек. Получив информацию о ситуации, анализируйте и корректируйте процесс. Этот KPI и увеличит прибыльность и позволит сократить лишние затраты производственной организации.
Преимущества для вашей производственной организации
Помните, в статье «Продвижение соответствия ISO 14001 в вашей цепи поставок» мы рассматривали экологические преимущества от распространения лучших практик, которыми вы уже пользуетесь среди ваших партнеров. Другие процессы, формулирование экологических KPI, идентификация экологических аспектов, отслеживание экологического законодательства – тоже важны для получения выгод от СЭМ и соответствия ISO 14001. KPI, возможно, в числе элементов, приносящих максимальную пользу. «Точно настроенные» и правильно выбранные они могут сократить влияние на экологию организации, сократив издержки в процессах.
Производственная организация, пример которой мы рассматривали в данной статье – это как раз история успеха с ISO 14001 и экологическими KPI. К настоящему моменту она уже значительно повысила эффективность и повышает свою осведомленность в том, что находится в ее распоряжении. Не стоит упускать из вида внешние преимущества, ведь теперь клиенты уверены в соответствии организации экологическим требованиям и не боятся допускать ее к участию в тендерах и конкурсах на размещение заказа. Ваша организация достаточно благополучна, чтобы пренебречь этими, связанными с ISO 14001 преимуществами?
Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.