Подготовка к сертификации по ISO 9001

Готовя свою систему менеджмента качества (СМК, — ред.) к сертификации, предприятие должно сначала внедрить систему, самостоятельно или пользуясь услугами консалтинговых компаний, а затем убедиться в том, что СМК полноценно функционирует. Сроки подготовки к прохождению оценки соответствия могут быть разными. Сертификационный аудит обычно не проводится до того, как в уже созданной СМК не прошел внутренний аудит и по его результатам не были предприняты корректирующие и предупреждающие действия (занимает около полугода, — ред.). Впрочем, в отзывах специалистов на профессиональных форумах можно встретить и другие данные, в частности, можно прочесть, что в крупнейших транснациональных органах по сертификации обычно не сертифицируют СМК до истечения трехмесячного периода с момента ее внедрения. Кроме того, на время, которое придется потратить компании, претендующей на сертификат, оказывает большое влияние размер организации и сложность бизнес-процессов, которые в ней функционируют. Если организация достаточно крупная, а отрасль, на которой она специализируется, представляет большую сложность, то процесс подготовки может занять несколько лет. Все же, например, для российской организации численностью штата в 800 человек потребуется год. По отзывам экспертов в области оценки соответствия, в Германии для систем менеджмента качества обычным считается двухгодичный срок подготовки. В России можно найти множество предложений связанных с гораздо более короткими сроками, но время подготовки во многом сокращается за счет по-настоящему важных и нужных процедур. Добавим, что по стандарту ISO 9001 организация должна быть способна подготовиться к сертификации, так как в соответствии с пунктом 7.2.2 она обеспечивает свою «способность соответствовать определенным требованиям».

Прежде всего, при подготовке к сертификации можно предпринять несколько шагов, которые не связаны с внедрением системы менеджмента качества, но могут значительно облегчить компании, претендующей на сертификат ее задачу. Например, заключить договор с органом по сертификации (ОС, — ред.) можно задолго до того, как будет предоставлена сама услуга. С сертифицирующей организацией можно заключить соглашение, при котором она будет контролировать работу консалтинговой структуры, предоставляющей помощь во внедрении. По этому соглашению ОС может принимать участие в согласовании плана консультационных работ, в согласовании учебных программ, которые необходимо создавать для выполнения требований ISO 9001 по компетентности персонала. ОС может

принимать, вместе с руководством предприятия работу консультантов в том, что касается создания документации СМК, а также осуществлять аттестацию внутренних аудиторов. Контроль со стороны органа по сертификации – это очень актуально, поскольку рынок консалтинговых услуг по ISO 9001 еще до конца не устоялся и на нем можно столкнуться с недобросовестными организациями и неквалифицированными специалистами. Однако важно не бросаться в другую крайность. Согласно международным стандартам аудиторских проверок, аудитор не должен проверять свою собственную работу. Соответственно, тот, кто будет проводить сертификационный аудит, не может помогать с внедрением СМК, так как в этом случае страдает объективность проверки.

Конечно, помимо правильной организации взаимоотношений с консультантами и органами по сертификации, необходимо тщательно проверить свою внедренную СМК. Нужно провести анализ со стороны руководства и убедиться в том, что записи об этом – в наличии. Также необходимо удостовериться, что у предприятия есть записи о проведении внутренних аудитов, есть документы, которые свидетельствуют о том, что ведется анализ данных, относящихся к функционированию процессов. Есть и еще несколько возможных в связи с сертификацией советов. Будет полезно до обращения в сертифицирующую компанию заранее определить ключевые для успеха вашей организации процессы, так как об этом, скорее всего, будут спрашивать специалисты ОС, собирая информацию о вашей системе. Впрочем, моделируя процессы своей организации, согласно процессному подходу из ISO 9001 вы вряд ли сможете обойти этот вопрос в своей работе. Перед сертификацией нужно провести анализ достаточности затрат на качество: в полной ли мере выделенные средства позволяют не только поддерживать СМК в существующем состоянии и улучшать ее – или нет. Некоторые специалисты в области качества советуют в отношении затрат провести RCA-анализ (Root Cause Analysis, — ред.). В общих чертах этот анализ предназначен для выявления одной главной причины проблемы, строится на том, что выявляя причину неудачи в чем-либо, вы задаете вопрос «Почему?» до тех пор, пока не обнаруживается первопричина вызывающего беспокойство обстоятельства.

Как вы наверно знаете, инструменты выявления проблем заложены в саму СМК по ISO 9001 и на последок хочется посоветовать активно применять их перед прохождением сертификации. После многократного повторения в системе процессов анализа со стороны руководства, мониторинга и измерения, процессов корректирующих и предупреждающих действий СМК должна постоянно улучшаться и даже если сначала в ней было много несоответствий стандарту, очень скоро при правильном подходе она развивается до того состояния, при котором может пройти сертификацию. Обычно незадолго до сертификационной проверки в компании, внедрившей ISO 9001, проводится сразу несколько внутренних аудитов в короткие промежутки времени, а затем, консалтинговая компания проводит подготовительную проверку СМК, которая, в отличие от более «домашних» внутренних аудитов содержит все элементы и процедуры, которые предусмотрены полноценным сертификационным аудитом независимого оценщика. После этого устраняются обнаруженные несоответствия, если они были, и компания выходит на сертификационный аудит.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!

Вам понравилась статья? Не хотите пропускать новые? Тогда подпишитесь на RSS или получайте новые статьи мгновенно на электронную почту


Лицензия Creative Commons

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: