Публикация четвертой редакции ISO 9004 намечена на 2018 год
18 мая официальный сайт Международной организации по стандартизации (ISO – International Organization for Standardization, – ред.) сообщил о переходе разработки на стадию DIS (Draft International Standard, – ред.) и об ориентировочных сроках публикации финальной версии, которая станет уже четвертой по счету в истории ISO 9004 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества». Заявлено, что очередная редакция норматива выйдет в 2018 году, впрочем, как показывает практика, работа может затянуться – тогда сроки сместятся. «Новая редакция ISO 9004 будет развивать положения версии 2009 года и улучшит документ. Это поможет организациям-пользователям стандарта добиться общего улучшения работы, по максимуму мобилизуя потенциал своих систем качества», – подчеркнул Найджел Крофт, который возглавляет подкомитет SC 2, отвечающий в составе ТК №176 за редакцию ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» и ISO 9004. Комментируя процесс подготовки новой редакции Н. Крофт напомнил, что он не годится для сертификации. С другой стороны, – отмечает он, – в ISO 9004 интегрирована мощная система самооценки компании, которая позволяет понять насколько развитой и эффективной является ее СМК (Система менеджмента качества, – ред.).
«Редакции 2000 и 2009 годов изменили роль ISO 9004 в серии стандартов ISO 9000 «Менеджмент качества», если раньше он дополнял и разъяснял ISO 9001, то есть играл по большей части вспомогательную роль, то сегодня ISO 9001 и ISO 9004 разделили сферы компетенций», – пишет в своей статье «Supporting Role. Can ISO 9004 Better Complement ISO 9001?» (Вспомогательная роль. Может ли ISO 9004 лучше дополнять ISO 9001?» Уильям Стимсон, эксперт из Американского общества качества (ASQ – American Society for Quality, – ред.). По мнению Стимсона, сегодня несовершенный и неполный в отрыве от других документов ISO 9001 сосредоточился на тактическом подходе к менеджменту, в то время как ISO 9004 сфокусировали на более общем, «стратегическому подходе» к качеству в организации. Опираясь на официальные документы ISO, автор рассказывает о задачах разработки действующей на данный момент редакции и ISO 9004 2009 года. «Целью ISO при разработке ISO 9004 в его нынешнем виде было найти компромисс между удовлетворением требований бизнеса и запросами общества», – пишет эксперт. Помимо всего прочего, Стимсон привел ряд фактов, которые показывают важность всех стандартов серии ISO 9000 для экономики. В начале статьи он говорит, что в США вместе с ISO 9001, ISO 9004 и ISO 9000 проникли в законодательство, так как связаны с основным нормативом общей терминологией и видением менеджмента качества. «В нашей стране ISO 9004 может быть использован даже в суде в качестве обоснования халатности или дефектов, допущенных в ходе проектирования продукции.
Наряду с ISO 9004 в Техническом комитете №176 ISO на разработке сейчас находит еще только один документ – ISO/NP 18091, который рассматривает применение ISO 9001 в органах местного самоуправления.