ISO 9001 отпраздновал день рождения

Один из основных стандартов – ISO 9001, отмечает 25-летний юбилей. Его первая версия появилась 16 марта 1987 года, и с тех пор это название практически стало синонимом стандарта вообще.

ISO 9000 — серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Серия стандартов ISO 9000 была разработана Техническим комитетом ТК 176 Международной организации по стандартизации (ISO). Технический комитет был основан в 1979 году. В настоящее время в нем принимают участие представители 80 стран, и еще 21 страна имеет своих наблюдателей. Стандарты серии ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира в качестве национальных, применяются к любым предприятиям, вне зависимости от форм собственности, сферы и масштаба деятельности.

Номер 9001 был выдан стандарту автоматически, в ходе заполнения каталога.

ISO 9001 содержит набор требований к системам менеджмента качества. Актуальная версия стандарта называется «ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования».

Наличие сертификата соответствия требованиям ISO 9001 в последнее время становится обязательным де-факто, хотя юридически стандартизация остается добровольной. Но многие частные заказчики отказываются вести бизнес без предоставления им сведений о наличии сертификата. Тем более он необходим предприятиям, задействованным в крупном бизнесе. Они регулируются государственно или корпоративно таким образом, что наличие  сертификата ISO 9001 становится необходимым.

В России в настоящее время действует один из базовых стандартов в структуре ISO – ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Он вмещает в себя основные принципы философии менеджмента качества и базируется на понятии результативности, то есть способности и возможности к достижению цели. Именно по этому стандарту проводится аудит компании, желающей получить сертификат. Он устанавливает минимальный перечень требований к менеджменту качества.

Сертификацией на соответствие стандарту ISO 9001 занимаются множество организаций по всему миру. Стандарт стал крайне популярен по нескольким причинам. Прежде всего, он не ориентирован строго под определенную отрасль. В нем излагаются общие требования, которые способствуют организации ведения дел в любой компании.

Кроме того, часто сам факт наличия сертификата на соответствие стандарту ISO 9001 является некоей гарантией серьезности компании и стремления к качеству ее услуг или производимых ею товаров, несмотря на то, что непосредственно качество его наличием не заверяется. Что сама работа над тем, чтобы компания получила сертификат, в подавляющем большинстве случаев оказывается полезной, ведя к реальным успехам. Однако и здесь есть подводные камни, особенно характерные для России. В нашей стране распространена продажа ничего не значащих сертификатов за небольшие суммы, то есть по умолчанию гарантировать, что документ выдан и получен по всем правилам, никто не может.

Основные принципы, на которых основывается стандарт:

• Ориентация на потребителя
• Лидерство руководства
• Вовлечение работников
• Процессный подход
• Системный подход к управлению
• Постоянное улучшение
• Принятие решений на основе фактов
• Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Все это совпадает с основной формулой менеджмента PDCA: Plan – Do – Check – Act, что переводится как «Планируй, выполняй, проверяй, действуй». При этом принципы и PDCA не являются идентичными. PDCA – это нормативный цикл деятельности, объясняющий структуру того или иного процесса и последовательность операций. Т.е. как непосредственно строить деятельность. Принципы же должны использоваться руководством в качестве основы для управления организациями с целью улучшения их деятельности.