ISO 19011 обновился на благо аудита
Международная организация по стандартизации (ISO) опубликовала в декабре 2011 года новую редакцию стандарта ISO 19011. Он создан подкомитетом «Вспомогательные технологии» технического комитета ISO/TC 176 «Управление качеством и подтверждение качества».
Этот стандарт призван сэкономить финансовые средства, время и материальные ресурсы путем унификации подхода к широкому спектру аудитов систем менеджмента. Многие компании в настоящее время испытывают необходимость объединения систем аудита, или, как минимум, их гармонизации. Особенно актуально это в таких подразделениях менеджмента, как, к примеру, информационная безопасность и ИТ-услуги, менеджмент качества, экологический менеджмент и охрана окружающей среды.
Первая редакция стандарта увидела свет в 2002 году. Она на тот момент применялась исключительно к стандартам ISO 9001(качество) и ISO 14001(экология). Одним из решающих улучшений является более детальное описание различий между стандартами ISO 19011:2011 и ISO/IEC 17021:2011 «Оценка соответствия. Требования к органам, обеспечивающим аудит и сертификацию систем менеджмента». Однако пользователям последнего также не стоит отказываться от рекомендаций новой редакции стандарта.
С тех пор сфера использования стандарта ISO 19011:2011 «Руководство по проведению аудита систем менеджмента» распространилась намного шире. Ныне она отображает подавляющее большинство взглядов на сложившуюся ситуацию. В нем представлены все тонкости аудитов стандартов на системы менеджмента (ССМ).
Этот стандарт содействует тому, чтобы организации были способны улучшить и реорганизовать взаимную интеграцию систем менеджмента. Предполагается применение единого аудита всех представленных систем, что сократит расходы, излишние усилия и необоснованные временные затраты, в частности, на остановки деятельности тех отделов, которые в настоящее время подлежат проверке.
Программе аудита уделяется повышенное внимание. Ее реализация требует совершенного соблюдения рекомендаций. Они обеспечивают предпосылки, необходимые для получения одного из важнейших инструментов в деятельности компании – успешного аудита.
Международный стандарт ISO 19011:2011 предоставляет рекомендации по выполнению аудитов систем менеджмента, как внешних, так и внутренних. Он рассчитан на руководителей аудиторских групп и их отдельных представителей, менеджеров по программам аудиторских проверок, и на представителей организаций, которым в целях соблюдения условий контрактов или законодательств необходимо провести аудиты систем менеджмента.
Председатель группы по актуализации рекомендаций Элистер Делримпл прокомментировал потенциальные достоинства новой редакции стандарта, и преимущества его по сравнению с вариантом десятилетней давности. Стандарт ISO 19011:2011, по его словам, был создан для возможности пересмотра существующих систем. По сравнению с предыдущей редакцией стандарт был расширен рядом актуальных в наше время понятий, в частности, риска. В более конкретной форме прописаны требования компетентности аудиторов, как отдельных, так и в команде. Современные бизнес-процессы требуют ссылок на новые технологии, поэтому учитываются дистанционные возможности: проведение удаленных интервью и онлайн-просмотр документации.
Цена нового стандарта, который можно заказать непосредственно в ISO или в национальных организациях, составит 142 швейцарских франка.