ISO 10018:2012 позволяет быстрее добиться результатов с ISO 9001

31 августа 2012 года широкому кругу заинтересованных лиц оказался доступен ISO 10018 «Менеджмент качества. Руководящие по участию и компетентности персонала». Это уже не проект, а полноценная, официальная версия. Документ выпущен, как и ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования», Техническим комитетом Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization, — ред.) №176. Основное содержание нового стандарта – описание действий, которые должен предпринять менеджмент организации, чтобы обеспечить вовлеченность всех сотрудников в общее дело и их компетентность. Достижение этого результата поможет более эффективно достигать поставленные задачи. Естественно, предлагаемые новым стандартом меры основываются на представлении создателей о том, что такое компетентность и вовлеченность – эти термины раскрываются в ISO 10018 наряду с другими важными для содержания понятиями. Параграфы ISO 10018 с 5 по 8 составлены таким образом, чтобы их можно было использовать в качестве чеклиста при проведении внутренних аудитов организации. В Приложении В представлено своеобразное руководство для самооценки вовлеченности в общую деятельность каждого сотрудника. Помимо средних и высших руководителей, очередной стандарт ISO может быть полезен сотрудникам служб качества на предприятиях и HR-менеджерам. Во вступлении к тексту ISO 10018 сказано…

 Цитата: ‘Суммарная производительность систем менеджмента качества, в конечном счете, зависит от участия компетентного персонала и их надлежащей интеграции внутри организации. Участие людей важно для того, чтобы система менеджмента качества организации достигла результатов, согласованных с ее стратегией и ценностями’

В декабрьском номере журнала «ISO Focus+» вышла развернутая публикация, посвященная новому нормативному документу Международной организации по стандартизации. Большое место в материале уделено взаимосвязи ISO 10018 и ISO 9001, по требованиям которого в России, как правило, внедряют систему менеджмента качества (СМК, — ред.). По мнению автора статьи, внедрение ISO 10018 позволяет достигнуть прогресса в создании СМК более быстрыми темпами, а также более оперативно применить обобщенные требования ISO 9001 к условиям конкретного предприятия. ISO 10018 помогает реализовать один из ключевых принципов, прописанных в ISO 9001: вовлечение персонала и обеспечение его компетентности. Структура текста стандарта, – говорится в материале «ISO Focus+» , – повторяет структуру ISO 9001, за исключением Параграфа №4 «Управление участием и компетентностью персонала».

Отдельно стоит сказать о подходах к анализу ситуации с вовлеченностью и компетентностью персонала в ISO 10018. Стандарт предлагает руководителям убедиться, что все сотрудники понимают цели предприятия в области качества и привлечены к процессу определения границ вида деятельности, в котором они задействованы и к управлению им. Среди важных объектов анализа в нормативе называются: коммуникация в компании, обучение, политика подбора персонала, творческая атмосфера и ряд других аспектов. Добавим еще, что ряд специализированных электронных изданий для аудиторов СМК подчеркивают отсутствие в тексте ISO 10018 дополнительных к ISO 9001 требований. Авторы делают заключение: «для аудиторов новых несоответствий не прибавится».

Говоря об ISO 10018, нельзя не упомянуть принятый еще в 1999 году ISO 10015 «Руководящие указания по обучению». Его перевод адаптирован в России в качестве стандарта ГОСТ Р, но он не предназначен для сертификации. Стандарт годится для всех типов организаций, излагает циклы обучения и повышения квалификации сотрудников. Центральными понятиями этого норматива являются компетентность и обучение. Один подпункт ISO 10015 посвящен вовлечению работников организации в обучение.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Кроме того, интересно почитать:

Вам понравилась статья? Не хотите пропускать новые? Тогда подпишитесь на RSS или получайте новые статьи мгновенно на электронную почту


Лицензия Creative Commons

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: